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从电竞战队角度解析，企业如何帮助员工达到目标能力？ACCA知识点

来源： ACCA学习帮 2021-03-19

Hello everyone，this is Nancy老师~

在平日的答疑和直播串讲的过程中，我发现很多同学对Personal effectiveness章节中Competence framework能力框架以及涉及到的三个角色Coaching、Mentoring、Counselling比较费解。那今天Nancy老师就带大家来剖析一下这部分的知识点。

Firstly，要先明确能力框架是做什么的，他是来帮助企业员工达到目标能力水平Required level of competence。

Secondly，在这个过程中，会需要以下3个人员的辅助，我们这里就以一个专业的电竞战队来举例子：

Coaching——教练

他要是在富有电竞经验的人，因为要针对具体的目标，亲自演示一些任务给队员，让其成员更好的理解要去如何完成当下的任务，比如如何赢得比赛。他具备如下几个关键的特点：

（1）Related to the current job与当前工作要相关；

（2）Often line manager通常是直接上级，而且这个人通常是该专业领域中的专家，这样他在给成员指导的时候，才能被信服；

（3）Short term他关注的往往是成员短期内的表现，比如某一个赛季的成绩是否优异或是进步。

Mentoring——辅导员

有点类似于电竞队中经纪人的角色，他更关注于成员的日常生活和职业及个人发展方面，鼓励支持成员，培养他们以让他们得到更好的发展，他具备如下几个关键的特点：

（1）Related to personal development他十分关注成员的个人发展，希望他们能成为multi-skills多技能于一身的人；

（2）Often senior position他们通常位于更高级的职位，因为眼光会更长远，所以才能更好的帮助成员规划未来发展路径，也会成为成员的榜样role model；

（3）Long term关注的更多成员长期的发展情况。

Counselling——心理咨询师

他是关注成员的情绪和心理方面的，比如如果电竞队输掉比赛，成员的情绪低落、烦躁，这是很容易影响接下来的比赛以及团队之间的凝聚力的，所以心理咨询师的存在是非常必要的，他具备如下几个关键的特点：

（1）Related to solve personal problem or puzzles处理的是成员心理上的问题和一些私人问题；

（2）Help himself强调成员自救，在倾诉的过程中，自己发现问题并自己想出解决方法，所以心理咨询师的作用是辅助性的、是non-directive非指向性的，且要具有empathy同理心，感同身受，不需要去给出judgement十分公平公正的评判；

（3）Short term只解决当下的问题，所以是短期的关系。

那这部分需要同学们掌握到什么程度呢？首先要先明确competence framework到底是什么，他的定义；其次就是该框架中的3种重要的角色，要熟记他们各自的特点并进行区分，要做到给出一个case，能够准确判断出他描述的是哪一个角色的职责。

为了帮助大家更好的理解，有3个例子，看大家能不能准确判断：

（a）Mike has been stuck in financial difficulty for a long time；

（b）Identify each player's key skills and encourage them to develop new skills；

（c）Help the young players to settle in during their first week.

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Now！正确答案揭晓：

（a）Counselling；

（b）Coaching；

（c）Mentoring。

你们都做对了吗~

Ok，那今天对Competence framework能力框架以及3个辅助人员的解析就到这里啦。其实这部分并没有那么晦涩难懂，只要掌握住定义和主要的特点，再通过做题巩固，就可以把这部分知识点攻破啦。

最后Nancy老师祝同学们早日通过AB课程，早日PASS出坑！
以上是【从电竞战队角度解析，企业如何帮助员工达到目标能力？ACCA知识点】的全部解答，如果想要学习更多关于【ACCA】的知识，欢迎大家前往高顿ACCA频道！

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