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银行的客户经理每天干什么？

来源：高顿 2021-05-17

银行的客户经理主要指两类，分别是对私客户经理和对公客户经理。

1.对私客户经理

对私客户经理，绝大多数的工作就是，对着一群大妈推销银行的产品。产品的收益率，风险程度都不是你所能把控的。你*10能做的就是，像女婿一样对待丈母娘。在自己全面了解所售产品的前提下，诚实、热情的对待客户。综上就是要，勤快、嘴甜、诚实、肯学。

2.对公客户经理

对公客户经理，就目前国内情况来看，对内营销远重于对外营销，一个好的领导甚至优于一份好的家世。我的建议是，紧跟自己的师傅，勤快听话机灵。师傅叫你喝酒就喝，师傅叫你加班就加，替师傅做好一切力所能及的事。空余时间学习财务知识，多读优秀的授信报告。这样，师傅就会离不开你，你没有业务，师傅会给你。慢慢的，你也就变成了有资源的客户经理了。

对公客户经理如何“抢客户”？

客户资源主要分两种：一种是排他性的客户，一种是共生性的客户。就我从事的银行对公业务来说吧，我们的客户在多数情况下是属于共生性的。因为对企业来说，融资渠道是越多越好，找了你们银行，也需要再找我们银行。因此，一个成熟的朋友圈就很重要，大家会将自己客户介绍给其他人，既讨好了客户，也加深了朋友关系。这种朋友圈的构成一般是：银行、证券、信托、企业、政府等相关人员。很多机会经常就是在聚餐上得到的。比如，某行的客户经理说：“我们的授信客户A最近在上一个大项目，但是我们行现在信贷规模紧，要不回去我把客户资料都发你，你试试能不能做？”因此，在这样一个分享氛围良好的圈子内，你会得到很多机会，也不存在抢客户的情况。

但凡事都有例外，就比如说我们营销客户的发债业务，这块业务收益丰厚，又存在一定的排他性。此时我们行又该如何从庞大的同业队伍中脱颖而出呢？那就要看我们的核心竞争力了。

核心竞争力可以是：

1、背景资源。（我爸是省长，让秘书一个电话下去，企业还不得乖乖地把业务双手奉上）；

2、产品竞争力。（比如我们价格比其他行便宜1%，是个企业都过来了）；

3、配套服务好（李总啊，来我们地方发债，我今年给你新增5亿贷款）；

4、看脸（好吧，这条是用来搞笑的...）

对于菜鸟客户经理，可以先从给前辈，领导打杂开始。帮他们操作业务，帮他们办私事。关系好了让他们带你跑客户，在这期间努力学习和客户接触的技巧。还有一个小方法就是，去票据部帮忙实习，留心银行承兑汇票的背书，在背书的供应链中挑选好的客户，去拜访。

方法很多，但终究逃不过：勤、活、韧三字。

我总是告诫自己要做到与人为善，凡事都尽量往共赢去努力。但如何正在碰到了零和博弈，那要咬住牙根，血战到底，不能说做到不择手段，但也要做到竭尽全力。成王败寇，历史更重视结果而粉饰过程。

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