勤奋的同学你好：
(一)组织三个层次的战略主要包括：

1、组织战略层次

组织战略又称公司战略或企业战略、企业发展战略，主要回答到哪里去竞争的问题，即做出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。

组织战略划分为：

1）成长战略

2）稳定战略

3）收缩战略

2、竞争战略层次

竞争战略又称经营战略，主要回答到如何进行竞争的问题，即应该如何在已经选定的行业中与竞争对手开展有效的竞争，从而确立自己在市场上的长期竞争优势。

竞争战略划分为：

1）成本领先战略

2）差别化战略

3）市场集中战略

3、职能战略层次

职能战略主要回答到凭借什么来进行竞争的问题，即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，以及将如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争。

人力资源战略就是职能战略的一种。
（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配
1、成长战略及相应的人力资源战略

内部成长战略：关注市场开发、新产品或新服务的开发。

人力资源问题：

  ①制定规划以及时雇用和培训新员工，适应市场需求；

  ②改变现有员工晋升和发展机会，保证快速成长时期能够保持质量和绩效标准。

外部成长战略：通过购并竞争对手（横向整合），或购并提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织（纵向整合），扩展资源或强化市场地位。

人力资源问题：

　①对不同组织的人力资源管理体系进行合并； 

　②裁员战略，兼并和收购通常导致解雇员工。

2、稳定战略及相应的人力资源战略

认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。

战略性人力资源：

确定关键员工，并制定特殊的人才保留政策。

3、收缩战略及相应的人力资源战略

决定压缩或精简业务，力图增强基本能力。

人力资源问题：重要的是裁员，具有挑战。

　挑战1：裁去工作绩效不佳的员工。

　挑战2：提高裁员之后仍然留在企业中的人员的士气。

（三）人力资源战略与不同竞争战略的匹配

1、创新战略及相应的人力资源战略

创新战略以产品的创新及产品生命周期的缩短为导向。强调风险承担和新产品的不断推出，强调客户的满意度和客户的个性化需要。

从人员招募和甄选看，这类组织更愿意得到富有创新精神的和敢于承担风险的人，而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人。在薪酬上强调组织与员工的风险共担以及成功分享，同时确保在产品、生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能得到高额回报。

2、成本领先战略及相应的人力资源战略

在产品本身的质量大大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品。

人力资源战略特点：

　有效率的生产、明确的工作说明书、详细的工作规划、强调技术资格与培训、内部晋升、强调以工作为基础的薪酬、绩效考核作为控制机制等。

3、客户中心战略及相应的人力资源战略

特点：以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势。

人力资源战略特点：

  关注如何取悦客户，希望自己及员工不仅能够满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现他们尚未明确的潜在需要，并设法满足这些潜在需要。组织在招募环节重视求职者或候选人的客户服务能力、动机及经验。

希望老师的以上解答能够帮助到你，接下来也要继续加油哦~ヾ(◍ °∇°◍ )ﾉﾞ预祝同学考试顺利通过哦