Qearl同学，你好，关于平衡计分卡财务、顾客、内部流程、创新与学习角度可以总结下？ 我的回答如下
勤奋的准注会同学你好：
平衡计分卡属于较高频的考点，需要做好一道选择题的准备。平衡计分卡四个角度为：
①财务角度：主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。通常来说，考试抓住财务指标的特征进行判断。A顾客订单的增加，属于销售增长率，所以是财务角度。
②顾客角度：主要抓住“顾客满意度”作为判断依据。B选项：顾客续卡率，续卡率高是因为顾客使用过产品与服务后，仍然满意，所以才会继续续卡，所以与顾客角度相关。
③内部流程角度：与企业内部生产经营活动相关，主要抓住“内部流程优化”作为判断依据。健身器材的维护属于生产设备维护，所以是内部流程角度。
④创新与学习角度：与未来有关，与员工相关（因为员工是会继续学习的）D：主要员工保留率，是与员工相关的，属于创新与学习角度
平衡计分卡属于较难的知识点，同学觉得难受很正常，继续加油鸭，祝早日拿下CPA。有什么其他疑问欢迎继续提问呀，么么哒(づ￣ 3￣)づ
以上是关于财务,财务相关问题的解答，希望对你有所帮助，如有其它疑问想快速被解答可在线咨询或添加老师微信。
展开Q同学：
顾客角度是企业看顾客还是顾客看企业？
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