更多服务 高顿项目
国内财会
国际财会
金融证书
公务员
考研
继续教育
在职硕博
学历学位
国企求职
军队文职
职业提升
语言培训
出国留学
报考指南 报考查询 招生简章 分数线 考试日历 资料中心 备考经验 择校择专 院校排名 全部

CIMA考试辅导：有效绩效管理的三种运营指标

来源： 高顿网校 2013-12-24
　　绩效管理的目的是充分利用有限资源。回报的价值有很多种，所有者的回报、员工满意度、外部的债务人或各大银行相关人的满意度、上下游企业级合作伙伴的满意度、社会责任等等。一般来说，有关投资者回报的运营目标可分为三类。
　　*9类是增长型的目标，也是所有的运营目标的起点和其他目标的关键。增长型目标的关键是可持续性、可追踪性，它决定资源、时间、人力往哪个方向投入。
　　第二类是效率型的目标，也就是怎样用同等的资源去创造*5的财富，用同等的财富去创造资源，在生产型企业和零售业应用很多，比如评效、资金周转、现金流等等。它需要通过制定一连串的KPI来追踪和观察，是和生意指标关联性最强的指标。
　　第三类是利润型的目标。它把所有的费用控制以及效率等各种各样因素串在一起。对于上市公司来说可能市盈率的形式出现，也可能是公司自行测算的投资回报率。
　　有了这三大指标还必须通过管理*5程度地去衡量执行状况。
　　增长型的指标，以销售收入为例，要把运营目标细化为可以追踪的绩效管理，或者KPI管理的过程。总计而言就是两点，*9找到真正的增长点在哪里，第二知道在这个增长点的增长是否有效。比如在寻找增长点方面，同样的一家单店，要提高每平米的销售收入，就要通过配货、宣传、品牌活动等等，也就意味着要把销售收入归因到单店需要的行为甚至每个店员身上。扩张业务时指标需要再细化，明确指标到底指的是什么，是开店指标、明年装修店的指标，还是明年走电商途径的指标、走那条电商途径的指标等等，反馈新增长点到底怎么来的，寻找最有价值的路径。
　　效率型的指标则是把双刃剑，也有很多挑战，比如估算存货和财务控制。
　　售謦率如果达到100%不是好事，这说明有人有购买需求，却因为供应商没有库存买不到了，浪费了潜在的销售机会。如果只有50%，就是过了几个星期就只能拉到商场顶楼打折促销了，这样更不好。一个总是在商场顶楼卖的牌子，顾客不会再买它的正价商品。
　　另一点是财务的控制，现金量到底该有多少才好？要看每家企业的状态。如果一家利润率非常高的企业，但是找不到成长点，股东就可能在极高利润的时候撤资，因为看不到预期的盈利。这个时候就应该用利润引来更多的投资，开发将来的增长点。如果企业短期内有销售收入和市值，但是现在不赚钱，就该用资金去鼓励，短期内增强你的企业。
　　利润型的指标，必须追踪它的来源。
　　比如，这个月的净利率目标本来是30%，但是为什么只达到29%。是因为要追这个月的单打了折扣？前几期的后滞？大量清理库存？产生额外费用？还是人力成本的增加？这些原因需要明确。
　　另外，KPI的制定要尽量完善。就像评价一个人健康与否，不可能只有身高、体重，还有血压、血糖。无论任何指标都没法替代我们专业人员的感觉，这就是最有价值的地方。用KPI去看待问题，会慢慢培养自己作为职业经理人的素质和专业敏感度。
　　
　　　　
　　扫一扫微信，*9时间获取2014年CIMA考试报名时间和考试时间提醒
　　
　　
　　高顿网校特别提醒：已经报名2014年CIMA考试的考生可按照复习计划有效进行！另外，高顿网校2014年CIMA考试辅导高清课程已经开通，通过针对性地讲解、训练、答疑、模考，对学习过程进行全程跟踪、分析、指导，可以帮助考生全面提升备考效果。
　　报考指南：2014年CIMA考试备考指南
　　考前冲刺：CIMA备考秘籍
　　高清网课：CIMA考试网络课程　　
版权声明：本条内容自发布之日起，有效期为一个月。凡本网站注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”的所有作品，均为本网站合法拥有版权的作品，未经本网站授权，任何媒体、网站、个人不得转载、链接、转帖或以其他方式使用。 经本网站合法授权的，应在授权范围内使用，且使用时必须注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”，并不得对作品中出现的“高顿”字样进行删减、替换等。违反上述声明者，本网站将依法追究其法律责任。 本网站的部分资料转载自互联网，均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息，并不意味着赞同其观点或证实其描述，本网站不对其真实性负责。 如您认为本网站刊载作品涉及版权等问题，请与本网站联系(邮箱fawu@gaodun.com，电话：021-31587497)，本网站核实确认后会尽快予以处理。
展开全文 咨询在线
严选名师 全流程服务
其他人还搜了 热门推荐

高顿教育 > CIMA > 考试辅导

一键下载高顿教育App累计下载用户：2000万+