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如何提高中小企业利润，亲情化服务是关键

来源：高顿网校 2014-10-24

　　中小企业该如何增加企业利润呢?

　　首先，我们来了解下什么是利润。

　　什么是利润

　　利润是指一个会计主体在一定期间内经营活动的净成果，是企业收入抵减费用的差额。如果收入小于费用则为亏损。利润是企业经营成果的最终体现。是衡量衡量一个企业经营活动是否有效的重要指标。

　　企业进行利润核算的意义

　　现代企业是以利润核算为纽带的联系机制。企业作为独立的经济实体，应当以自己的收入抵补自己的支出，并且为投资人提供一定的投资收益。企业实现收入的多少是决定其利润高低的主要因素之一，而利润的高低是衡量企业在一定时期内生产经营成果的重要标志，决定着投资人收益的大小。因此，加强收入和利润的核算，对于正确反映企业经营成果极其分配，确定投资人收益具有重要意义。

　　如何提高企业的利润呢?

　　永远是商业经济活动中的行为目标，没有足够的利润企业就无法继续生存，没有足够的利润，企业就无法继续扩大发展。

　　途径一、开源节流，从管理入手

　　开源节流，艰苦朴素，勤俭节约，是华夏5000年文明传承下来的美德，做企业和持家一样，好的企业掌头人就像好的家庭主妇一样，能用最少的钱过*4的生活，避免每一份不必要的浪费。作为企业更是如此，一般企业内部导致资源的浪费，主要体现在

　　1、企业人力资源浪费，这在绝大部分企业都是存在，只是程度的轻重问题，一个人的事情三个人做，这在中国企业是常有的事情，这对于企业来说就是人员开销导致企业增加不必要的浪费，企业不是慈善机构，多余的闲人，不能起作用的员工就当果断的清除出局。稍微有一点规模的公司就当制定严厉的人事考评和录用辞退制度，以使人力资源利用*5化。

　　2、办公用品开销，很多企业在办公用品的领用上没有健全的领用制度，导致任意领取使用，搞的办公桌就像开杂货店的，既浪费资源也污染了办公环境。

　　3、行为不规范导致浪费，在一些制作加工型的企业，很多企业没有严厉的4S 标准，也没有品质管理的监控程序，导致人员加工产品的报费率很高，即影响了生产速度，也严重导致生产成本的递加。综上所述，企业要开源节流就要从管理入手，根据自身的情况，建立一套科学、完善的人事录用管理制度，企业物料申请领用管理制度，办公操作行为规范。

　　途经二、以少乱多、从包装入手

　　通过在包装上做文章，减量不减价来减少产品成本、递升销售利润，这在快速消费品行业是惯用的手法。不妨看看我们的快餐业老大，麦当劳、肯德基的冰淇淋就知道了，表面上看堆的满满的冰淇淋，吃到下面却是空的。在看看上好家的系列儿童零食产品，被空气充的鼓鼓的包装袋子让客户看了就觉得实惠，其实打开才发现里面有80%是空气的成分。就连街头卖小虾小鱼的商贩，用托盘托着堆的满满的一下虾子在那里吆喝“5元/盘，既新鲜又实惠”。等到你购买了，装走虾子时才发现托盘的底是鼓起来的。这种方法虽然在某种程度上欺骗了消费者的眼球，不过我们消费者买的不就是这种感觉么，当降价减量都变成自然的时候，当这种现象变成司空见惯的时候，一切都是理所当然了，当你购买牙膏的时候在*9次使用的发现济了半天里面都是空气泡出来的时候你觉得是被骗了么?当你不在包装上做文章，那么你就是不顺应消费潮流，结果你只能感受亏损。

　　途经三、推陈出新，从产品入手

　　任何一种产品都有生命周期，当产品进入衰退期时，商家就不得不通过促销、降价等手段来博得最后的一点销售利润，当这点利润变成负值的时候，我们的企业就不得不开发新的产品来替代旧的产品。这种现象在电子产品行业最常见的，我们购买的手机、电脑等产品就是在不断的通过更新换代来弥补产品的衰竭而导致薄利的。有很多人疑问为什么电脑不能直接从奔二升级本四，干嘛还要奔二、奔三慢慢的升级，甚至还奔三一代，奔三二代，作为商家想在短期内从486升级到奔4是不现实的，但是适当的加快升级进程还是可以的，然而商家却并不这么做就是为了多增加些产品周期以搏得市场的喝彩，从而追究更高的销售利润。

　　途经四、精减环节，从渠道入手

　　有效的疏通进货、出货渠道，精简环节也是精减销售开销，增加销售利润的一种有效途径。我们有的企业在产品导入市场初期，由于销售量的限制，不能大批量的采购原料，只能通过原料代理商、零售商进货，这样就大大递升了进货成本。对于一些产品导入初期的企业，由于进货量的限制可以通过连横、连纵采购的战略模式已达到降低采购成本的目的，所谓连横采购就是与我们的竞争厂家或者关联企业联合采购同样的产品;所谓连纵就是当我们的企业有足够的运营成本的时候可以在保质期内适当采购未来几个月原料用量。当然对于企业的销售渠道也是关系到企业销售利润的重要元素。有的企业为追求市场占有率，大力的发展代理商，分销商，结果导致一个产品需要通过3到4层代理商才能到达顾客的手上，这样不但怎家的渠道管理开销还大大的被剥削了产品的销售利润。

　　途径五、创意销售，从市场入手

　　当我们的产品，通过上面这些正常的渠道增加产品销售利润还不能满足商家需求的时候，我们还可以变更思路，通过创意销售来增加企业的销售利润。房地产商当楼盘难以销售的时候，就可以挖渠一些品牌文化，可以改头换面，重新包装，隆重推出“花园洋房”，“学生公寓”“白领之家”“景观房”等概念房。当保健品在正常的销售模式下遭受市场冷漠时，就可以改变思路，更新包装，摇身一变成为礼品、药物保健品等新的定位与市场见面，从而受到市场的青睐。随着近些年来中国策划产业的快速发展，很多商家通过专业的策划公司的精心调研、深度分析、科学策划、有效定位从而达到创意销售产品的目的。

　　另外，一个企业在想着提高利润之前，都要清楚你自身的基础怎么样，你的产品与竞争对手相比有什么优越之处，如果你的产品和竞争对手产品同质，你的服务怎么样。“海尔”产品在商场价格都比同类产品高，但它的销量却比同类产品好，为什么?因为海尔的服务好，因为人们在购买产品的时候，购买的不是产品本身，而是产品之外的东西，购买的是产品之外的东西带给他们的价值。

　　随着西方文化越来越多地进入我们的生活，我们要想提高销售利润，就要从观念、从文化的角度，把企业形成的自身的文化融入到产品销售中，把它渗透到社会中去，建立自己的品牌形象。消费者购买可口可乐，并不是说可口可乐它的口味就是多么好，而是冲着可口可乐这个牌子，获得一种心理满足感。对企业品牌的建立，很多企业都说，“我有钱，我能做广告，打品牌那还不容易?”是么?“秦池” 投入巨资，在中央电视台狂轰滥炸，确实家喻户晓，出了名，有一定的品牌基础，但它是一个真正的品牌吗?不是。

　　要想成为一个有灵气的品牌，产品就要真正地进入人们的思想之中，让人们真正接受它，只有这样，它才是一个真正的品牌。你的产品有名，但消费者不一定就去买你的产品，他们不消费你怎么获得利润?要想提高销售利润，就必须把产品以外的东西做到家，比如情感投资。

　　现在市场上许多企业的销售渠道都是通过大幅度的让利建立起来的。这些渠道建立起来以后，如果你再一味地从“让利”这个方向入手的话，随着竞争力度的加强，这些网络就会有破裂的危险。你应该在渠道的雏形建立起来之时，就要注重情感投资。

　　第二方面，创新。这方面主要是产品功能创新。从销售手段本身来说，创新是有限的，模仿很快，就象“彩电论斤卖”，武汉有，郑州也有。要想不易被人模仿，最保险也是最有力度的做法，就是在产品功能方面不断进行创新。

　　第三方面，亲情化服务。很多人买海尔，买的就是服务。一个购买电话打过去，他们就马上提供服务，如果消费者不会操作，他们就会在最短的时间赶到消费者那里，为消费者安装、调试。

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