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CIMA就业指导：管理会计师应具备的“软实力”

来源：中国CIMA考试网 2014-04-04

管理会计师就像企业中的“谋士”,他们职责是为企业管理者出谋划策。虽然很多管理会计师并没有特别明显的管理职能，但是他们对企业的经营管理活动的影响是重大的。一名优秀的谋士能够上知天文，下知地理，熟读兵法战策，对天下事了如指掌；不仅能说会道，而且能办具体的事情。而要成为一名优秀的管理会计师也很不简单：他们应该具备多种“软实力”，大能讨论战略，小能操作实务；既能演绎性思维（用理论指导实践），又能归纳性思维（从原始信息中发现客观规律）。本文将管理会计师的应具备的“软实力”归纳为四个方面。

1、参与战略制定的理论能力

为什么管理会计师必须参与企业的战略制定过程？这是因为企业战略最终要“落地”，战略目标要转换成企业的经营和财务预算，而编制财务预算是管理会计师的核心工作之一。因此没有管理会计师的参与，战略很可能变成“浮云”。

为了能够在战略制定过程中发挥作用，管理会计师就必须懂很多东西，其知识结构要同时具有深度和广度。具有深度的知识当然是管理会计的知识体系。它们包括成本管理、预算编制、绩效管理、财务决策和公司理财等（这将在以后的文章中做介绍）。而在广度方面，管理会计师需要掌握管理学、经济学、营销学、统计学乃至信息技术等相关知识。

管理会计师不能是“两耳不闻窗外事”的“书呆子”，也不能光会埋头看数据，而是应该经常抬起头来关注周边的事物。管理会计师应该知道的“天下事”（学术上称为外部因素）包括法律、法规、技术、顾客、供应商、竞争对手、政府以及社会公众。管理会计师还必须了解自己公司的情况（学术上称为内部因素），它们包括技术水平、财务状况、员工状况、业务流程等。管理会计师应该有能力将外部因素和内部因素结合起来，帮助企业找到前进方向，同时避免潜在威胁。

2、研究经营规律的思维能力

笔者在《现在管理会计就是“三线合一”》中指出，企业必须深刻理解顾客价值、经营活动和成本之间的因果关系。这个工作是企业提升顾客价值、降低成本，打造可持续竞争能力的基础。

管理会计师在这个过程中将发挥主导作用。这个工作对智商的要求很高，而且*2挑战性。因此,管理会计师不仅要有理论能力，而且还要有很强的思维能力，尤其是归纳性思维能力。

以研究经营活动与成本之间的关系为例。随着企业经营活动的日趋复杂，要搞清楚成本的驱动因素变得越来越困难。因此，为了完成这项工作，管理会计师必须做好以下两件事。

一方面，管理会计师必须理解企业目前的经营活动。在研发、设计、采购、制造、营销、配送和售后服务这七大活动中，管理会计师至少应该熟悉其中的1-2项活动（最常见的是制造和营销），并尽可能了解其他几项活动。

另一方面，管理会计师要与经营部门管理者一起，像科学家那样地研究问题，包括提出假设（如耗电量与机器小时之间的关系），设计实验方法（如安装更多的电表）来采集数据，最后运用统计学工具（如回归分析）来分析和验证假设。

3、解决问题的创新能力

管理会计师不仅能够为企业管理者提供决策信息，而且能够提出具体的解决方案。管理会计师的头脑一定不能僵化，而是应该具有创新活力。他们不但要善于吸收和借鉴不同事物中的精华，而且还要掌握“脑力激荡”、“列举法”、“试错法”、“德尔斐法”等思维方法和工具，这样才能将各种要素融汇贯通，灵活运用，提出更多具有新意的备选方案，供企业决策者选择。

管理会计师还要有化繁为简的“步骤感”，也就是将一件复杂的事情分解为若干个前后关联的，更加简单的事情。步骤的顺序必须符合逻辑，每个步骤力求简洁和易于操作。

4、影响他人的沟通能力

管理会计师的影响力不仅表现在为企业管理者提供决策支持或帮助企业管理者解决问题,而且还表现在协调企业内的“利益平衡”。由于企业的上下级之间或各部门之间的目标和关注点往往并不相同，因此他们之间经常会出现“博弈”甚至冲突行为。鉴于管理会计师掌握公司的财务数据，可以为大家提供更客观的评价标准，所以管理会计师是企业最理想的“协调员”,他们可以帮助上下级之间和各部门之间分析各种经营方案的利弊得失,促进企业实现目标一致。

如果说前面三种能力更需要智商的话，那么沟通能力则更需要情商。沟通理论认为，沟通的效果不仅取决于沟通的内容，而且更取决于沟通的方式。因此，管理会计师必须掌握良好的沟通技巧，否则糟糕的沟通会让前面三种能力所产生的效果大打折扣。

良好的沟通能力首先表现在倾听方面。由于企业管理者就是管理会计师的“顾客”，因此管理会计师必须努力理解他们的需求，这样才能为他们提供更好的服务。

良好的口头和书面表达是管理会计师必须具备的能力。在口头表达上，管理会计师能够自如地做Presentation并掌握PPT的制作技术。在书面表达上，管理会计师应该能够撰写合格的报告。报告不需要太复杂和冗长，但必须格式规范，语言简炼，事实合理准确，解释清晰明了。

此外，管理会计师应该掌握不同沟通方法（如email、电话或会议）的优缺点，并且能够根据不同的场合选用最恰当的沟通方式。

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