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社交媒体商誉管理，知易行难

来源：高顿网校 2014-04-17

　　商誉作为企业的一项重要资产，越来越受到企业管理者的重视，曾经只属于企业市场及公关部门管辖的商誉风险，现在已经得到了企业更广泛的重视，例如财务。在最近一次由全球*5的管理会计师组织-- CIMA英国皇家特许管理会计师公会以及美国注册会计师协会（AICPA）关于企业商誉的调研显示：7成以上的财务领导人表示企业对商誉风险越来越关注，同样有7成的人表示为了保护长期的商誉甚至可以牺牲短期的利润。44%的表示曾经因为商誉风险过大而放弃过财务上可行的投资项目。

　　然而，9成以上的人承认企业并没有利用社交媒体的监测工具来管理公司的商誉风险，62%的人表示财务部并没有相应的流程或者模型来计算商誉风险对企业财务的影响。

　　CIMA职业道德总监Tanya Barman认为：企业日益重视商誉风险，确保危机不演变成灾难。毕竟在调研中有四分之一的企业表示过去曾经历过商誉受损的事件，更何况现在是互联网和社交媒体的时代，将经受比以往更加严峻的挑战。然而，比较令人担忧的是，企业在这方面还没有找到好的管理工具。要想很好的管理商誉，企业的财务领导人们，不能只关注短期盈利，而是要开始收集、汇报并且监测关于商誉风险的信息。

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