高顿项目

国内财会

国际财会

金融证书

公务员

考研

考研

继续教育

继续教育

在职硕博

学历学位

国企求职

军队文职

军队文职

职业提升

语言培训

出国留学

海外留学

报考指南

报考查询

招生简章

分数线

考试日历

资料中心

备考经验

择校择专

院校排名

全部

CIMA——有效绩效管理的三种运营指标

来源：高顿网校 2014-04-21

　　绩效管理的目的是充分利用有限资源。回报的价值有很多种，所有者的回报、员工满意度、外部的债务人或各大银行相关人的满意度、上下游企业级合作伙伴的满意度、社会责任等等。一般来说，有关投资者回报的运营目标可分为三类。

　　*9类是增长型的目标，也是所有的运营目标的起点和其他目标的关键。增长型目标的关键是可持续性、可追踪性，它决定资源、时间、人力往哪个方向投入。

　　第二类是效率型的目标，也就是怎样用同等的资源去创造*5的财富，用同等的财富去创造资源，在生产型企业和零售业应用很多，比如评效、资金周转、现金流等等。它需要通过制定一连串的KPI来追踪和观察，是和生意指标关联性最强的指标。

　　第三类是利润型的目标。它把所有的费用控制以及效率等各种各样因素串在一起。对于上市公司来说可能市盈率的形式出现，也可能是公司自行测算的投资回报率。

　　有了这三大指标还必须通过管理*5程度地去衡量执行状况。

　　增长型的指标，以销售收入为例，要把运营目标细化为可以追踪的绩效管理，或者KPI管理的过程。总计而言就是两点，*9找到真正的增长点在哪里，第二知道在这个增长点的增长是否有效。比如在寻找增长点方面，同样的一家单店，要提高每平米的销售收入，就要通过配货、宣传、品牌活动等等，也就意味着要把销售收入归因到单店需要的行为甚至每个店员身上。扩张业务时指标需要再细化，明确指标到底指的是什么，是开店指标、明年装修店的指标，还是明年走电商途径的指标、走那条电商途径的指标等等，反馈新增长点到底怎么来的，寻找最有价值的路径。

　　效率型的指标则是把双刃剑，也有很多挑战，比如估算存货和财务控制。

　　售謦率如果达到100%不是好事，这说明有人有购买需求，却因为供应商没有库存买不到了，浪费了潜在的销售机会。如果只有50%，就是过了几个星期就只能拉到商场顶楼打折促销了，这样更不好。一个总是在商场顶楼卖的牌子，顾客不会再买它的正价商品。

　　另一点是财务的控制，现金量到底该有多少才好？要看每家企业的状态。如果一家利润率非常高的企业，但是找不到成长点，股东就可能在极高利润的时候撤资，因为看不到预期的盈利。这个时候就应该用利润引来更多的投资，开发将来的增长点。如果企业短期内有销售收入和市值，但是现在不赚钱，就该用资金去鼓励，短期内增强你的企业。

　　利润型的指标，必须追踪它的来源。

　　比如，这个月的净利率目标本来是30%，但是为什么只达到29%。是因为要追这个月的单打了折扣？前几期的后滞？大量清理库存？产生额外费用？还是人力成本的增加？这些原因需要明确。

　　另外，KPI的制定要尽量完善。就像评价一个人健康与否，不可能只有身高、体重，还有血压、血糖。无论任何指标都没法替代我们专业人员的感觉，这就是最有价值的地方。用KPI去看待问题，会慢慢培养自己作为职业经理人的素质和专业敏感度。

　　扫一扫微信，*9时间获取2014年CIMA考试报名时间和考试时间提醒

　　高顿网校特别提醒：已经报名2014年CIMA考试的考生可按照复习计划有效进行！另外，高顿网校2014年CIMA考试辅导高清课程已经开通，通过针对性地讲解、训练、答疑、模考，对学习过程进行全程跟踪、分析、指导，可以帮助考生全面提升备考效果。
　　报考指南：2014年CIMA考试备考指南
　　高清网课：CIMA考试网络课程　　

版权声明：本条内容自发布之日起，有效期为一个月。凡本网站注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”的所有作品，均为本网站合法拥有版权的作品，未经本网站授权，任何媒体、网站、个人不得转载、链接、转帖或以其他方式使用。经本网站合法授权的，应在授权范围内使用，且使用时必须注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”，并不得对作品中出现的“高顿”字样进行删减、替换等。违反上述声明者，本网站将依法追究其法律责任。本网站的部分资料转载自互联网，均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息，并不意味着赞同其观点或证实其描述，本网站不对其真实性负责。如您认为本网站刊载作品涉及版权等问题，请与本网站联系(邮箱fawu@gaodun.com，电话：021-31587497)，本网站核实确认后会尽快予以处理。

展开全文咨询在线

严选名师全流程服务

其他人还搜了热门推荐