CMA:企业管理为何越管越乱？（四）

　　第四，没有建立有效的绩效评价体系
　　没有考核，就没有管理。没有考核，制度也难以落实到位。没有奖惩，考核将毫无意义。考核应该考什么？一是对人的考核，二是对事的考核。对人的考核，也就是对人的行为的评价。对事的考核，也就是对人的绩效的评价。
　　对人的行为考核，相对是简单的。对事的绩效考核，相对要复杂的多。考核易粗不宜细。有的专家讲，考核越细越好，譬如那所谓的360度考核，纯粹是扯淡，奉劝老板们千万不要那样做。
　　因为企业的人越来越多，老板的声音在基层已越来越难以听到，要贯彻决策层的意见，要传递老板的意志，那就要建立考核体系，让企业在预定的轨道上运行。
　　完善的考核体系，可以让企业处于受控状态，可以对各级管理者的管理能力和领导能力做出公正评价，可以对企业各个业务单元的绩效做出合理评价。创建企业公正的氛围，是留住核心人才的关键，更是打造良好文化的基础，更是企业从制度管理走向文化管理的基础。
　　反之，企业对各个单位的评价，对各个部门的评价，上级对下级的评价，都仅仅凭着个人印象和好恶，不能做到公平公正，长期这样下去，必然导致互不服气、弄虚作假、欺上瞒下等等歪风邪气，对企业极其不利。人最累的，不是身体上的累，而是心“累”。通过考核评价，创造一个良好的企业氛围，让大家都能“心”不累地舒心地工作。
　　说了以上这些，还有一条最为重要，就是用人的问题，这里不做论述。
　　简单总结几句：管理不是一蹴而就的事情，需要有点耐心，要像养孩子一样，该立规矩的时候就立规矩，该处罚的时候也不要心软，到了哪个阶段就采取哪个阶段的相应措施，不要轻易相信“树大自然直”的传说，只要付出辛勤的汗水，不断地浇水和施肥，这棵大树就一定会枝繁叶茂。做管理不是做一笔生意，任何急功近利的行为都要不得，需要依靠点点滴滴地积累和持续不断地优化方能见效。