中国企业需要补上的一堂管理会计课（二）

　　思维方式
　　有些人说要降低成本就是要砍成本。书店里有很多这样的书，教你怎样砍成本。但我认为要降低成本，核心是优化资源配置。少花钱来减少成本大家都可以理解。但是在某些地方多花钱可以减少成本，你理解吗？
　　再举个很经典的例子，沃尔玛大家都知道。沃尔玛的抠门也是有名的。但是它决定花几千万美金租用卫星来传递门店的库存信息，因为用了这个技术，它的产品库存显着下降，这样就大大降低了库存的持有成本，从而使总成本更低。
　　中国的很多企业砍成本已经很厉害了，砍得供应商、员工血肉模糊啊！可是结果怎样？也没看他们赚什么钱。中国的企业最缺什么资源？总的来说就是缺知识！也就是说知识这个资源缺得很厉害，以至于其他资源的使用效率很低，浪费很大。
　　这个知识包括很多东西，比如专利、专有技术等。还有一个很重要的知识就是企业经营过程中存在的很多规律性的东西。不是哈佛案例上的东西，而是你的企业自己的东西。企业应该投入一定的人力、物力去找这些规律。找到这些规律，企业就能大大提高决策水平，企业将受益无穷。
　　要做出高质量的决策，企业的管理者就要去验证身边的各种假设，就像火烧赤壁的诸葛亮知道什么时候刮东南风。这就需要企业的管理者去观察和研究各种经营活动的现象和数据，找出它们的规律。而要做得这点，企业的管理者就要懂“管理会计”。
　　外行谈理念，内行谈决策
　　前面我提到了财务会计和管理会计。那么首先我们看看财务会计与管理会计的差别在哪里？
　　如果我们以今天为分界点。那么如果我们往后看，我们所看到的都是已经发生的事情，对于已经发生的事情，我们能做的就是对它进行客观公正的记录和整理。财务会计就是记录已经发生的财务数据，然后按照可以接受的财务准则（美国称GAAP，国际称IFRS）制成财务报表。它的使用者是外部的人群，如投资者、银行、供应商等。所以它具有历史性、外部性和符合性。如果我们往前看，我们所看到的就是还没有发生的事情，对于没有发生的事情，我们要做的工作就是决定应该如何做这件事情。管理会计就是对财务数据进行识别、测量、分析、综合，帮助企业更好地做决策。它的使用者是内部的管理人员。所以它具有未来性，内部性和决策性。接下来我要讲本次讲座的一个主要观点:“外行谈理念、内行谈决策”。我先用《三国演义》中“诸葛亮借东风”的故事来解释一下我的观点。
　　《三国演义》中写道，在赤壁大战之前，诸葛亮到江东去见周瑜。周瑜问诸葛亮的破敌之策。诸葛亮卖了一个关子，他建议周瑜各自将破敌之策写在手上，看看大家是不是“英雄所见略同”。周瑜同意了。等大家写好后摊开手一看，都哈哈大笑，因为两个人的手上都写了一个“火”字。这时候，诸葛亮和周瑜看上去水平差不多，都知道用火攻来破敌。其实不仅诸葛亮和周瑜知道，曹操和他的谋士也知道。庞统到曹营献“连环计”，曹操的谋士就曾提醒过曹操要防火攻。但是曹操笑着说，他早知道这个道理，但是他认为，火攻需要借助风势，现在正值冬季，刮得是西北风，而不是东南风，如果江东用火，只会烧着自己。周瑜后来也意识到了这个问题，一急之下口吐鲜血，昏倒在地。后来靠诸葛亮“借”来的东风，火攻才得以实施。
　　打仗的时候能用火来攻击敌人就是“理念”，只要读过一些兵书战策的人都知道这个。但是能不能用火攻，到底哪一天才能放火就是“决策”。放火需要借助风力，风力就是决策的“假设”（所谓假设就是有待证明的条件）。而能够预测什么时候刮什么风就是对假设的验证。
　　之所以说“外行谈理念”是因为理念在书上都可以找到；之所以说“内行谈决策”是因为决策需验证的假设的支持，而这个在书上是很难找到的，如果没有以前的深入观察和研究，没有亲身的实践，是不可能得到验证的假设的。
　　周瑜因为不知道冬天会不会刮东南风（无法验证假设），所有做不出决策，只好急得吐血；曹操因为以为冬天不会刮东南分（做了错误的假设），所以一败涂地，差点当了俘虏。只有诸葛亮不仅知道理念，而且知道假设，因而才能最终帮助周瑜做出正确的决策。就是因为这个，周瑜才会自叹不如。
　　企业管理者只知道理念是远远不够的，企业管理者必须会做决策。我们聆听了彼得德鲁克、菲利普科特勒、彼得圣吉都大师的谆谆教诲；现在MBA、EMBA到处都是，只要你肯花钱都可以读。这些理念能帮助你的企业改善经营业绩吗？非常有限！而真正能帮助企业提升经营业绩的是高质量的决策。举几个例子：“顾客是上帝”的理念三岁的孩子都知道吧，但是你知道你的企业应该花多少钱来维护你的一个顾客吗？“员工是企业的宝贵财富”你也觉得很有道理吧，但是把你企业的工人流失率从90%下降到10%，你愿意给工人加多少工资？“供应商很重要”你也同意吧，但是如果供应商把产品不良率从5%下降到1%，你愿意将采购价提高多少？
　　要做出高质量的决策，企业的管理者就要去验证身边的各种假设，就像诸葛亮知道什么时候刮东南风。这就需要企业的管理者，特别是营运部门的管理者去观察和研究各种经营活动的现象和数据，找出它们的规律。而要做得这点，企业的管理者就要懂“管理会计”。