中国企业需要补上的一堂管理会计课（四）

　　管理会计的价值
　　管理会计的作用就是为企业决策者提供相关性信息！就像诸葛亮告诉周瑜什么时候会刮东南风（相关性信息），周瑜最后才能火烧曹营（决策）。可以说没有相关性信息，就没有决策（就算有也是“乱拍脑袋”），也就没有行动（就算有也是盲目行动）。企业决策者们（就像是周瑜）需要拥有管理会计知识和技能的人（就像诸葛亮），他们就像企业中的参谋，帮助决策者制定高质量的决策。
　　决策的过程就是定义问题－确定选项－确定基准－评估选项－确定选项－实施决策－评估决策－再定义问题。管理会计在整个过程中都可以发挥作用。
　　管理会计在企业的各个方面都可以创造价值。以下举些例子：在投资方面可以用于分析投资回报，看看投资到底能不能做。
　　在营销方面可以衡量顾客的盈利性。 美国有一家超级市场（奶制品），老板叫斯图·伦纳德，他就说如果我们失去一个顾客，那么就会失去50000美元的收入。因为我的顾客在我的店里每周平均开支是100美元，平均每年购物50次，平均在这个社区生活10年。如果失去的顾客是因为不满意，他还会去影响其他顾客，那损失就更大。这些数据当然需要管理会计师提供。
　　研发和设计阶段要分析产品的生命周期成本，一个产品从研发到设计到生产到使用到维修到抛弃这个当中到底要发生多少成本。很多企业往往不算后期服务的成本，结果就低估了成本。刚开始还以为自己赚钱，后来发现其实是亏损。
　　供应链成本的*3化。一个供应链上的两家企业或者一个企业的两个部门，他们的做法如果单独来看好像没有问题，但是把它放在一起看就可能会有问题。有家生产巧克力的企业以前将一大块一大块的巧克力卖给一家生产糖果的企业。生产糖果的企业将巧克力融化，加入硬果，最后做成巧克力糖果。后来管理会计师发现生产巧克力的企业可以将液体的巧克力卖给那家生产糖果的企业，这样就帮助后者节约了用于融化巧克力的成本，这样双方都可以得益。