CMA:管理的本质是创造幸福（一）

　　在日本，有一间制造无粉粉笔的工厂。工厂比邻一所残疾学校。1959年，公司应学校的要求，聘用了该校两名应届毕业生。这两名年轻人来到工厂之后，工作异常勤奋和刻苦，甚至午饭铃声响了也不停下工作。他们以自己出色的表现感动了全公司。从此，这间粉笔厂每年都从这所学校招聘毕业生。渐渐地，这间工厂在日本无粉粉笔市场中脱颖而出，成为市场的皎皎领导者。但是很少有人知道，这里竟有70%的员工都带有某种残疾。
　　在一次年底的职工聚会上，工厂的总经理恰好坐在一位寺庙住持身旁。他问住持：“在我的工厂里的这些员工，很多都不识字，但是他们看上去却比那些在福利院的残疾人更加幸福。我奇怪，为什么他们每天乘坐拥挤的火车但却从不迟到，而且如此刻苦地工作？”
　　住持沉思了一会儿，平静地答道：“难道你认为拥有物质和金钱会使人们幸福吗？有四种因素会令人获得终极幸福：被爱，受到赞美，为其他人提供服务，和被（别人）需要。在你的工厂里，通过工作，那些员工可以获得四种因素中除了爱之外的另外三种。大概这就是他们非常幸福的原因吧。”
　　这则故事告诉我们一个道理：管理的本质在于创造幸福。
　　什么是幸福
　　一百个人也许有一百种对“幸福”的理解，而且各个不同。甚至同一个人在不同的时间或者不同地点也可能产生不同的“幸福感”。“幸福”的定义如此繁多而且差异颇大，以至于连伟大的哲学家罗素也感到为难，只好从“不幸福”的对立面寻找幸福的共同元素。
　　通俗的看法认为幸福就是个人拥有或者占有的欲望得到了满足。这种说法不无道理。例如，对一名刚刚参加工作渴望拥有一套住房的年轻人来说，买彩票中了一套房子的大奖会令他感到非常幸福；而如果一位房地产大亨也赢到同样的大奖，他未必高兴的起来（除非这套房子是他最想要的，比如全世界最豪华的）。
　　幸福是一种个人的主观心理感觉，而且是相对的。
　　但是，日本这间粉笔厂的故事却告诉我们另外一种幸福。这种幸福不是来自个人欲望的满足，而是来自于“给予”产生的快乐。想一想那些努力工作的员工们。他们之所以感到幸福是因为他们感到被社会需要，被他人赞美，而所生产的产品被社会需要。这表明，他们的成绩被社会认可。一句话，他们感到幸福，因为自己用行动为社会创造幸福。同样地，那位为他们提供职位的总经理也一定因此感到幸福，因为他给予员工们发挥各自能力的机会。他的“给予”是员工们感到被需要的必要条件。
　　欲望得以满足带来的幸福是加法，因为那只能使一个人感到幸福。而给予创造的幸福是乘法，因为一个人的给予可以使很多人感到幸福。从这一点看，给予带来的是一种更加崇高、更加深刻的幸福。