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税务师考试出现故障怎么办？5种情况处理方法！

来源：高顿网校 2019-10-23

　　芝士学姐

　　为了保障2019年税务师职业资格全国统一考试顺利举行，及时处理计算机考试环境下可能发生的风险和故障，维护考试的公平和考生的合法权益，中税协爸爸发布了《2019年全国税务师职业资格考试计算机环境下故障处理办法公告》，也是hin贴心了，主要公告了以下故障情况和处理办法：

　　考点（考场）出现断电情况的处理

　　考点（考场）出现断电情况，会影响该考点（考场）正常考试。如果出现断电故障，技术人员应及时排除故障或启用备用电。排除故障时间以45分钟为限，如45分钟内排除故障，则考试继续进行，并按有关规定给予考生补时；如45分钟内无法解决，则由考试办宣布该考点（考场）该科目停止考试，并于考试后一周另行安排时间考试。

　　网络故障情况的处理

　　当网络出现故障时，会影响考生下载试题、登录考试页面、存储答题结果。如果在考试开始前出现网络故障，技术人员应及时排除故障，排除故障时间以45分钟为限，如45分钟内排除故障，则考试继续进行，并按有关规定给予考生补时；如45分钟内无法解决，则由考试办宣布该考点（考场）该科目停止考试，并于考试后一周另行安排时间考试。如果在考试结束时出现网络故障，考生应向监考人员报告，监考人员检查确认后，考生可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。

　　考试管理机出现故障情况的处理

　　每个考场有一台考试管理机，专用于接收、上传考试数据。如果考试管理机在考试开始前出现故障，会影响该考场考生下载试题和登录考试页面。此时，技术人员应及时排除故障，排除故障时间以45分钟为限，如45分钟内排除故障，则考试继续进行，并按有关规定给予考生补时；如45分钟内无法解决，则由考试办宣布该考点（考场）该科目停止考试，并于考试后一周另行安排时间考试。

　　考试计算机出现故障情况的处理

　　税务师考试计算机出现故障，如死机或输入设备故障，可能导致该考生无法登录考试页面和正常答题。如果考试机出现故障，考生应及时报告监考人员，监考人员应立即通知技术人员确认并排除故障，确实因故障原因耽误考试时间，按有关规定给予考生补时。

　　故障处理程序及重考安排

　　考点（考场）遇有上述问题，技术人员应首先判断故障原因，并遵循快捷、有效原则，及时排除故障，维护考生利益。

　　如果在考试开始后45分钟内无法排除故障，考点（考场）报请中税协考试办批准后，该考点（考场）该科目停止考试，并于考试后一周另行安排时间考试。

　　技术人员在排除故障的同时，监考人员应做好情况记录。考生应服从现场工作人员管理，协助做好个人信息登记，有序离开考场，等候补考通知。

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