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税务师机考会不会出现故障？该如何解决？

来源：高顿教育 2022-10-12

税务师考试采用机考的形式，很多小伙伴首次参加税务师考试，对机考有着很大的担忧，在机考的过程中会不会出现什么故障呢？遇到故障该如何解决呢？会不会耽误考试呢？跟着高顿小编来看看吧！

税务师机考会不会出现故障？

税务师机考是有可能会出现故障的，但是大家不用担心，如果出现故障，机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室（简称考试办）的有关规定或指令给予补时；如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。如果发生此问题，考生须在原机考座位等待，不得随意走动，不得离开考场。

税务师机考出现故障该如何解决？

1.网络故障处理方法

（1）外网故障

外网故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

（2）内网故障

考试开始前考点（考场）内网出现故障，可能影响该考点（考场）考生登录考试页面。考试开始后内网出现故障，对考生不会产生影响；考试结束时考点（考场）内网出现故障，可能影响该考点（考场）考生主动提交答题结果。

2.考试机出现故障处理方法

（1）主机死机故障

技术支持人员将采取措施排除故障，包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机，考试结果将自动保存，不影响考试正常进行；如果更换考试机，考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后，如果影响到考试时间，考试时间将相应延长。

（2）考试机配件或软件故障

考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果考生考试机配件出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除，包括更换键盘、鼠标等。

考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果考生考试机软件出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除，包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生可以获得相应补时。

故障发生时，考生应当及时向监考人员提出，服从监考人员安排，耐心等待技术支持人员进行解决。

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