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[广东/北京]2022中信银行信用卡中心社会招聘启事

来源： 高顿教育 2022-09-27
　　中信银行信用卡中心（以下简称“卡中心”）隶属于世界知名500强企业中信集团下属的中信银行，于2002年在深圳成立。卡中心从成立伊始，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，历经二十年创新发展已经跻身国内领先的信用卡中心行列。截至2021年末，中信信用卡累计发卡量突破1亿张，服务客户超过五千万，是国内领先迈入“亿级”规模的股份制发卡行。
 
　　根据业务发展需要，中信银行信用卡中心现向社会公开招聘，招聘岗位具体如下：
 

 
      AI智能训练主管岗
 
　　专业要求
 
　　计算机、金融相关专业
 
　　工作职责
 
　　一、机器人语料库构建与维护（机器人方向）
 
　　1.负责语音导航机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率
 
　　2.负责坐席辅助机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率
 
　　3.负责文本机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率
 
　　4.负责用户问题及答案的统计和分析，并为知识优化提出建设性意见
 
　　二、调优训练（机器人方向）
 
　　1.负责语音导航机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率
 
　　2.负责坐席辅助机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率
 
　　3.负责文本机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率
 
　　4.挖掘客户语料，通过算法聚类，标注分析等方式提取行业特征场景、并结合行业知识提供合理的解决方案
 
　　5.参与模型搭建和测评体验，并负责核心指标的日常跟踪维护
 
　　6.负责行业内数据的积累、调研，持续优化智能机器人相关产品的智能体验，保障客户满意度
 
　　7.联合技术、产品等团队共同优化相关产品智能体验；
 
　　三、实时人机交互协作（静默方向）
 
　　1.负责智能语音导航人机协作部分的业务交互，保证导航实时交互准确性及客户满意度
 
　　2.负责导航语料迭代和优化工作，让导航人机协作端的交互数据不断往机器端迁移，持续提升智能语音导航机器人解决问题的能力
 
　　3.协助系统问题优化，完成优化验证，保障静默工作平台高效稳定运行
 
　　四、协助项目需求，完成项目测试，保障系统成功上线
 
　　1.沟通确认需求，编写测试案例，参与并组织测试案例评审，保证案例编写质量
 
　　2.评估测试工作量，按需提出人员配备申请，协调测试所需资源（如测试数据、环境、测试用户等），保证测试工作正常开展
 
　　3.参与测试工作，记录测试中发现的系统和文档问题并跟踪解决，编写提交业务测试验收报告
 
　　4.协助系统问题优化，完成优化验证，保障系统高效稳定运行
 
　　五、其他工作
 
　　1.完成阶段性重点工作；
 
　　2.负责配合卡中心及部门进行行业要求的落地和支撑，包括但不限于反洗钱、消费者权益保护或银行从业禁止行为宣导等
 
　　任职要求
 
　　1、两年以上岗位相关工作经验。三年以上工作经验，两年以上银行工作经验优先
 
　　2、具备计算机、金融相关专业，具备一定的团队管理能力，具备一定的计划、组织、管理协调、执行和领导能力，业务知识熟练，具备较好的业务技能；具备良好的口头和书面表达能力的优先
 
　　3、掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）
 
　　4、符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求
 
　　产品经理岗（商超联名卡方向）
 
　　专业要求
 
　　不限
 
　　工作职责
 
　　1.根据卡中心战略及业务策略，对外有针对性的开发和整合商超类合作伙伴（大型连锁超市及购物中心）资源；
 
　　2.根据客户及合作伙伴需求开发、设计信用卡产品，为客户提供会员忠诚度计划服务。
 
　　3.结合信用卡产品生命周期进行产品管理及运营，并推动执行；
 
　　4.策划相关产品的市场推广与营销活动，配合各渠道落实营销实施方案，并组织实施；
 
　　5.协同销售团队进行产品培训，协助销售团队促成产品落地销售；
 
　　6.完成上级交办的其他工作。
 
　　任职要求
 
　　1、有金融联名信用卡设计经验，有商超类联名信用卡经验优先；
 
　　2、有联名卡产品设计能力，有会员体系设计经验，有线上线下渠道获客经验；
 
　　3、有大型企业商务洽谈能力，产品方案设计能力强，对数据敏感；
 
　　4、对商超行业熟悉，有会员体系设计经验优先。
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考试总时长基本是2~3小时；每个银行要求不一样的，但是每个单元都有固定最长用时(考试时需把握好时间)，当前答题单元时间结束后不可返回。

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