交通银行大堂经理是正式工吗？交通银行大堂经理岗位有编制吗？

来源：高顿教育编辑：lily2 2022-09-29

交通银行的大堂经理不一定是正式员工。每家银行都不一样，因为是否是正式工人，取决于银行签订的合同。大堂经理可以是普通员工、派遣员工或外包员工。今天高顿教育小编来给大家科普下交通银行大堂经理工作的具体内容吧。

　　交通银行大堂经理是银行中的一个职位，是银行业提高金融服务和服务质量的重要环节。银行大堂经理的工作涉及的业务内容非常广泛。需要熟悉几乎所有的银行业务，对综合素质的要求也很高。银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的重要环节。建立和维护客户关系是大堂客户经理的基本职责。其主要工作内容有：

　　1、工作内容协助管理和监督银行事务，纠正违反规范服务标准的现象收集客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。抱怨。

　　2、银行大堂经理一般由银行综合柜员积累一定的工作经验后开发。其未来的发展方向可以是分公司总裁，也可以是一些专门的业务经理。从人员隶属关系来看，大堂经理从部门来看，大堂经理属于零售部下属的财务管理岗位，但大堂经理必须对各个岗位的业务有一定的熟悉度.

　　3、大堂经理中午不上班，但柜台有人值班处理业务。分行一般营业时间为周一至周五上午8:30至下午17:30，周末及法定节假日上午9:00至下午17:00。公共业务的营业时间为周一至周五上午8:30-12:00，周末和周末下午14:00-17:30。

　　4.组织关系处理，即危机公关，主要包括舆情监测和危机处理。网点客流量大，信息量大。大堂经理需要监控顾客谈论的话题，发现对品牌不利的消息，如赞美同行业品牌、贬低品牌、散布ATM机上的假币、谈论低价等。经济收入并没有保障等等等等，这都需要大堂工作人员做点什么。谣言止于智者。很多客户缺乏判断理财建议的能力，如果任由其传播，只会越来越荒唐。因此，也需要危机管理，即积极参与聊天。这样的过程不仅可以改善大堂与顾客之间的关系，还可以通过科学引导的聊天纠正错误信息，杜绝谣言，维护品牌形象。

　　5.个人品牌营销，简而言之，就是塑造自己的形象，让自己得到客户的认可和喜爱。在工行品牌的众多标志中，大堂的工作人员是最容易被大众看到的。外貌、行为、态度、能力和品德的融合，是客户能够初步感知到的银行品牌形象和品质。大堂工作人员必须承担这样的责任，肩负起工商银行形象、知名度和良好美誉度的有效传递，引导客户完成对品牌、产品和服务的“认可-认可-认可”的过程，以品牌形象建设促进营销。

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