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报名截止时间：2022年12月31日
招聘人数：1人
地点：浙江杭州市总行
部门：零售金融部
学历：本科及以上
工作经验：3年及以上
专业：不限
基本要求
（一）遵纪守法，诚信负责，勤奋务实；
（二）身体健康，品貌端正，具有良好的心理素质和抗压能力；
（三）全日制大学本科及以上学历，其中35周岁及以下人员须为硕士及以上学历；
（四）年龄在38周岁及以下；
（五）具有3年及以上全职工作经历，且具备岗位所要求的专业知识、从业经历和业务能力；
（六）具有较强的责任意识、团队合作精神及良好的沟通、协同能力；
（七）具有良好的个人品质与职业道德，无不良从业记录；
（八）符合浙商银行亲属回避的要求。
职位条件
1.3年及以上系统管理工作经验；
2.熟悉银行或大型金融机构业务系统建设流程；
3.具备一定的需求分析和设计能力，熟悉需求规格说明书编写；
4.计算机、软件工程、电子信息工程或金融等相关专业或具有银行业呼叫中心系统开发、需求管理工作经验者优先。
职位描述
1.统筹负责集“智能语音导航、智能文本机器人、智能外呼、智能语义分析”等多项智能技术为一体的智能客服平台建设和规划，推动建设“数字化、智能化、创新型”远程银行经营体系；
2.结合业务发展实际、服务场景及客户需求体验等，完成需求梳理和业务融合，并定期输出阶段性成果；
3.协同推进各项目实施落地。
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