2024国际商务硕士434考点：国际服务外包

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　　一、什么是服务外包
　　服务外包是指服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经营活动。
　　二、什么是国际服务外包
　　国际服务外包是指把一个国家的服务型企业或组织从事自己最核心最擅长的业务或项目，而将其他部分的活动委托给国外的企业或组织去完成的一种经济模式。将外包工作跨境完成，实质上是为了增强企业的价格竞争力而推进资源分配最佳化，合理安排公司内部和公司外部的资源，在最佳时期用最便宜的价格和方法获得最适合的能力，或者获得方式。
　　三、根据业务类型划分
　　1、信息技术外包（ITO）
　　是指企业把信息技术类业务交给其他企业完成。常见的信息技术外包涉及系统运营、信息技术设备的引进和维护、通信网络管理、数据安全服务等领域。
　　2、业务流程外包（BPO）
　　是指企业将一些重复性的非核心业务流程交给其他企业完成。BPO涉及到的通常是一些技术含量较低却比较烦琐的业务，比如财会、保险、物流、客户服等领域。
　　3、知识流程外包（KPO）
　　是指企业将知识密集业务，或者一些需要先进研究与分析、技术与决策技能的流程交给其他企业完成。主要涉及知识产权研究、数据分析、市场研究、设计服务、研究开发等领域。
　　四、根据服务外包供应商地域划分
　　1、在岸外包
　　也称境内外包，外包业务的转出方和承接方处在同一个国家或地区，外包工作在境内完成。
　　2、离岸外包
　　转出方和承接方处在不同的国家或地区，外包跨境完成。
　　3、近岸外包
　　是离岸外包的一种，外包业务的转出方和承接方所属国家或地区位置邻近，如美国企业发包给墨西哥企业。
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