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布克校友｜梁菁：更新一座城，如何守护万家生活？

来源：高顿教育 2026-09-01

“如果有一位心理学专家来指导我们就好了。”

这个念头，出现在梁菁参与社区改造的过程中。

高层居民盼着加装电梯，一楼住户却有采光、噪声等方面的顾虑；施工企业担心工期延误，街道和居委会则要回应不同居民的诉求。

图纸可以标明怎样建设，却无法回答：当彼此需要发生冲突时，怎样才能达成共识？

现任住建部中国建设职工思想政治工作研究会城市更新分会执行副主任委员、住建部《中华建筑报》社城市更新专刊主编的梁菁，已经在住建领域深根二十余年。

从记录行业，到亲身参与城市更新，她开始把目光投向图纸之外：一项改造，怎样才能守护城市更新的温度？

从记录一座城，到参与城市更新

作为住建行业媒体人，梁菁曾走访不同城市。政策发布、项目启动、改造完成、经验推广……她用文字记录着一座座城市的变化。

真正参与城市更新后，梁菁却发现，最复杂的部分恰恰藏在这些清晰的节点之间。

一项政策写在文件里，可以条理分明；但想要在现实中落地，却要经过部门统筹、企业执行、基层协调和居民沟通。每一个环节彼此牵动，任何一处没有形成共识，都可能影响项目最终的走向。

过去，她需要讲清楚一座城市发生了怎样的变化；现在，她更需要思考这些变化如何发生、如何协调，又如何长久延续。

报道写到“改造完成”便可以收笔，社区生活却才刚刚开始。

这种身份与视角的转变，在青岛胶州市南小区的改造中变得格外具体。

2023年7月，市南小区入选全国首批完整社区建设国家级试点名单，后来又被收录进住建部发布的《完整社区建设案例集（第二批）》。

作为首批试点，许多工作没有现成经验可以照搬。从前期申报、方案评审到改造落地，梁菁全程参与其中，也正是这段经历，让她重新理解了“城市更新”。

一部电梯，照见城市更新最难的一面

市南小区覆盖5个组团、88栋住宅，常住人口7000余人。

这场改造不仅包括道路翻新、雨污分流、外墙保温、停车设施和电梯加装，还要考虑社区食堂、儿童托育、社区医疗、无障碍设施与智慧管理。

加装一部电梯，对住在高层的老人而言，意味着更加便利的出行；对一楼居民来说，却可能带来采光、噪声或利益分配方面的顾虑。

如果居民之间迟迟无法形成共识，工程进度就会受到影响；如果只考虑工期与标准，忽略不同群体的真实感受，即便项目顺利完成，也未必能成为居民心中的“好社区”。

一部电梯背后，连接着居民诉求、邻里关系、施工成本、基层治理与公共决策。城市更新面对的从来不是一个笼统的“居民群体”，而是年龄不同、处境不同、需要也不尽相同的个人。

工程技术可以规定建设标准，却无法替代人与人之间的理解；一项政策可以提出“以人为本”，但要让这四个字真正落地，还需要听见不同声音、理解分歧背后的原因，并在多方之间建立信任。

心理学的价值，正是帮助城市管理者从人的行为、情绪与需求出发，理解矛盾为何发生、不同群体如何表达诉求，以及和多方之间怎样形成更稳定的信任。

它他存在于每一次居民走访、每一场社区协商、每一项公共空间改造中，成为城市更新过程中理解人、连接人、凝聚共识的方法。

把城市更新的难题，带进博士课堂

梁菁对心理学的关注，也早已从工作延伸至生活。

为了巩固所学内容，她创办了“菁菁的康健小贴士”，持续分享心理学知识。这个最初用于记录日常学习的公众号，后来积累了一千多位关注者。

有朋友告诉她，自己曾在情绪低落时看到她分享的内容，并从中获得安慰和力量。这份意料之外的反馈让梁菁更加确信：心理学的意义不只是解释人的行为，还可以在某个具体的时刻，为一个人的生活带来改变。

分享心理学知识可以安慰读者，但是面对一座拥有千万居民的社区，她还想找到更加系统的答案：

不同年龄居民的需求应当如何识别？

社区改造中的群体分歧，能否形成一套更加有效的沟通机制？

工程结束后，如何通过社区服务与长期运营，让居民持续感受到改变？

这些来自城市更新现场的问题，也逐渐成为梁菁继续深造的方向。

最终，她选择进入ISTEC工商管理博士项目，攻读应用心理学方向。

“有些人会问，做住建行业，为什么不选择工程或标准方面的专业？但我们除了落实政策，更多时候其实是在解决人的问题。人的问题不只是思想问题，还有需求问题。”

她想寻找的，是一条能够将人的需求、组织协调、研究方法与长期运营连接起来的学习路径。

“我不仅是为了取得一个博士学位。我更希望把所学应用到现在的工作中，服务更多居民。”

对梁菁而言，当老人能够更便利地出门，孩子拥有更安心的成长空间，不同家庭的诉求得到认真回应，千万人的生活因这场更新变得更好，城市更新才真正拥有了温度。

让“以人为本”真正走进居民生活

从记录城市变化，到参与城市更新，再在到用应用心理学重新理解人与城市的关系，梁菁始终在思考：

城市更新，怎样才能守护万家生活？

图纸终会定稿，工程终会验收。但更新后的社区是否更加便利、友好、有温度，最终要由居民每一天的生活来回答。

在ISTEC工商管理博士项目，二十余年的住建实践将成为她开展研究的起点。未来三年，她会将真实的实践问题写进学术研究中，让博士研究成为推动城市治理进步的力量，让每一座城市在不断向前发展的同时，也能守护万家灯火里的安宁与幸福。

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