2023年湖南女子学院统招专升本《管理学》考试大纲

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一、科目基本信息
科目名称：管理学
适用专业：市场营销、物流管理、会计学、旅游管理
参考用书：《管理学》编写组，管理学(马工程教材)[M]、北京：高等教育出版社，2019
考试时间：90分钟
总分：100分
二、考试形式
考试形式：闭卷考试
三、考试内容
(一)管理导论
1、管理的内涵与本质
(1)组织与管理(2)管理的内涵(3)管理的本质
2、管理的基本原理与方法
(1)管理的基本原理(2)管理的基本方法(3)管理的基本工具
3、管理活动的时代背景
(1)全球化(2)信息化(3市场化
(二)管理理论的历史演变
1、古典管理理论
(1)科学管理研究(2)一般管理研究(2)科层组织研究
2、现代管理流派
(1)管理思维的系统与权变研究(3)管理本质的决策与协调研究(3)管理分析的技术与方法研究
3、当代管理理论
(1)制度视角的研究(2)技术视角的研究
(三)决策与决策过程
1、决策及其任务
(1)决策的概念和要素(2)决策与计划(3)决策的功能与任务
2、决策的类型与特征
(1)决策的分类(2)决策的特征
3、决策过程与影响因素
(1)决策过程模型(2)决策的影响因素(3)决策的准则
(四)环境分析与理性决策
1、组织的内外部环境要素
(1)环境分类(2)环境分析的常用方法
2、理性决策与非理性决策
(1)理性决策(2)行为决策(3)非理性决策(4)价值理性与工具理性的对立
3、决策方法
(1)决策背景研究方法(2)活动方案生成与评价方法(3)选择活动方案的评价方法
(五)决策的实施与调整
1、实施决策的计划制定
(1)计划的本质与特征(2)计划的类型与作用(3)计划编制的过程与方法
2、推进计划的流程和方法
(1)目标管理(2)PDCA循环(3)预算管理
3、决策追踪与调整
(1)决策追踪与调整的内涵(2)决策追踪与调整的原则(3)决策追踪与调整的程序及方法
(六)组织设计
1、组织设计的任务和影响因素
(1)组织设计的任务(2)组织设计的影响因素(3)组织设计的原则
2、组织结构
(1)组织结构的概念(2)机械式组织与有机式组织(3)组织结构的形式(4)组织结构的演变趋势
3、组织整合
(1)正式组织与非正式组织的整合(2)层级整合(3)直线与参谋的整合
(七)人员配备
1、人员配备的任务、工作内容与原则
(1)人员配备的任务(2)人员配备的工作内容(3)人员配备的原则
2、人员选聘
(1)人员的来源(2)人员选聘的标准(3)人员选聘的途径与方法(4)人员录用
3、人事考评
(1)人事考评的功能与要素(2)人事考评的方法(3)人事考评的工作程序
(八)组织文化
1、组织文化概述
(1)组织文化的概念与分类(2)组织文化的特征(3)组织文化的影响因素
2、组织文化的构成与功能
(1)组织文化的构成(2)组织文化的功能(3)组织文化的反功能
3、组织文化塑造
(1)选择价值观(2)强化认同(3)提炼定格(4)巩固完善
(九)领导的一般理论
1、领导的内涵与特征
(1)领导与管理(2)领导权力的来源(3)领导三要素
2、领导与领导者
(1)领导者特质理论(2)领导者行为理论(3)领导者团队理论
3、领导与被领导者
(1)情境领导模型(2)领导—成员交换理论(3)领导者角色理论
4、领导与情境
(1)费德勒的权变领导理论(2)豪斯的路径-目标领导理论(3)文化背景与领导
(十)激励
1、激励基础
(1)人的行为过程及特点(2)人性假设及其发展(3)激励机理
2、激励理论
(1)行为基础理论(2)过程激励理论(3)行为强化理论
3、激励方法
(1)工作激励(2)成果激励(3)综合激励
(十一)沟通
1、沟通与沟通类型
(1)沟通及其功能(2)沟通过程(3)沟通类型与渠道
2、沟通障碍及其克服
(1)有效沟通的标准(2)影响有效沟通的因素(3)克服沟通障碍
3、冲突及其管理
(1)冲突的概念及特征(2)冲突的原因与类型(3)冲突观念的变迁(3)冲突观念的变迁(4)管理冲突
(十二)控制的类型与过程
1、控制的内涵与原则
(1)控制的内涵(2)控制的系统(3)控制的原则
2、控制的类型
(1)控制进程分类(2)控制职能分类(3)控制内容分类
3、控制的过程
(1)确定标准(2)衡量绩效(3)分析与纠偏
(十三)控制的方法与技术
1、层级控制、市场控制与团体控制
þ(1)层级控制(2)市场控制(3)团队控制
2、质量控制方法
(1)工作质量与过程控制(2)全面质量管理方法(3)六西格玛管理方法
3、管理控制的信息技术
(1)信息技术及其在控制中的作用(2)现代控制的信息技术方法(3)基于信息技术的柔性作业系统
(十四)风险控制与危机管理
1、风险识别与分析
(1)风险及其分类(2)风险管理目标(3)风险识别的过程(4)风险识别的方法
2、风险评估与控制
(1)风险评估的标准(2)风险评估的方法(3)控制风险的策略
3、危机管理
(1)危机及其特征(2)危机预算(3)危机反应及恢复管理
四、考试题型
本门课考试题型原则上包括单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题。