SBL科目3月、6月考情分析+9月备考注意事项！如何找到答题边界精准抢分？

　　文丨高顿Dory老师

　　大家好，我是来自高顿的Dory老师，很高兴今天能应帮主的邀请来给大家做SBL的考情分析和备考攻略提示。再送大家一个2022ACCA资料包，可以分享给小伙伴，自提，戳：ACCA资料【新手指南】+内部讲义+解析音频

　　2019年６月第四次SBL考试已经出分，目前从官方发布的2019年3/6月份考卷以及3月份的考官报告来看，虽然SBL考试6月考季已到达51%的通过率，但是对于全球的ACCA考生仍然是一个巨大的挑战。

　　那么就让我们详细看一下2019年3/6月份考卷的案例背景、题目要求、以及考官认为考生普遍存在的问题，借此提醒国内考生在备考SBL过程中需要特别注意的问题，并为备考９月份SBL考试的学员加油鼓劲儿！

　　首先，相信ACCA学员们已经非常熟悉SBL考试的形式和分数的分布，在此就不再赘述。

　　案例背景

　　SmartWear是一家成立已久的制衣零售商，所在国Noria位于欧洲北部，高度发达，但是正在经历如下状况：严重的经济萧条、联合政府导致的政治不稳定、创纪录的高失业率、低迷的经济信心、生活水准下降。该公司也在欧洲另外两个国家Southland and Centrum运营。公司长期的成功，主要源于其定位于低端消费者，采取低成本、低价格商业模式（low cost-low price business model），从经济欠发达经济体的供应商处直接采购，能够始终保持低价竞争，收获大量消费者。即使最近经济下滑，公司仍然能够获利，因为更多对价格敏感的消费者从高端市场转向低端零售商，而SmartWear正是这一领域的市场领导者。

　　但是，在经历了长期扩张之后，包括已经深入几个欧洲市场，SmartWear第一次开始经历市场下滑，部分原因是由于经济压力以及不断增长的市场竞争，无论是来自于国内还是国外市场。

　　最近的董事会讨论了最新的令人失望的财务结果，提议聘请外部分析师，来调查正在恶化的业绩并提出最佳的改进方案。

　　考生被指定的角色是外部分析师。

　　在具体分析知识点和考点之前，特别提醒考生：时间！时间！时间！一定要合理分配，并且严格控制答题时间，保证每一道题目都得到与分值成比例的关注。

　　这一点是全球考生普遍存在的问题，结果导致最后一道题目不能得到充分思考。合理规划每一个任务（question），恰当分配资源（time），并且在恰当的时候及时停止，保证全局整体利益（the overall marks）最优，这也是SBL考生应当具备的专业技巧之一。

　　考情分析

　　Q1（a）

　　分析外部环境。

　　大多数考生可以采用PESTEL模型来分析，一些考生使用five-forces模型，还有一些考生使用SWOT。少数考生同时使用这几个，这是考试特别忌讳的，不仅会占用额外时间，而且会有重复表述，却并不能因此多得分数。

　　在使用模型的时候也要特别注意，是利用模型分析案例，如果案例中没有谈及环境环保（environmental）或者没有谈及法律（legal），那么在回答的时候不要试图编撰environmental and legal issues来写答案。这也在提醒考生要注意考试答题的思维方式——应用模型是为了帮助我们找到分析的角度，模型是一个工具，但并不意味着必须一对一完全吻合才是正确答案。

　　其次，答题特别要注意划清边界，不要做额外功。比如，考生会比较不同国家的环境，可能是因为案例中说到公司在本国Noria经营，也同时在Southland and Centrum经营，又给出这三个国家的宏观经济数据？这种比较既浪费了时间，也不会有得分点。也不要过于论述内部决策，虽然外部环境的变化，尤其是技术，会促使公司思考并做出建立客户数据管理系统（CDMS）的投资决策，这说明外部环境的变化是会对公司的经营模式（business model）产生重要影响的！但是，不要在这个影响结果——决定投资CDMS系统以及投资这个系统的好处上balabala过多解释。否则就又出界了（无论这个解释多么到位）。而事实上，这是Q4（a）的考察点。

　　Q1（b）

　　评估公司现在的经营模式会产生的主要风险，并建议恰当的规避措施。

　　题目中谈到的这个国家的不确定的政治环境、经济萧条状况、以及开始出现的电子商务，这些都会带来风险与威胁，这也是分析外部环境应当着重考虑的——机会和威胁（opportunities and threats）。除此之外，考生也意识到一些供应商的工作环境存在问题（poor working conditions in some supplier factories），这会影响到公司要坚持保持最高道德标准的目标，会给公司造成道德风险和声誉风险。如果过于详细地论述公司与供应商之间的问题，就又会出现越界答题，这是属于内部控制的问题，会在Q3小题中考察。

　　如何管理、规避、降低风险？考生需要提出恰当的建议，这也需要对战略有更深刻的认识。比如，有考生提出可以从budget supplier转向luxury supplier，或者从cost leadership转向differentiation。这些规避风险的方式是否恰当？战略是企业长期发展的目标，为了这个目标，企业一直在投资的、关注的、花大力气核心建设的能力、技术、经验，要在多大程度上做出改变？或许开拓新市场（有增长潜力和趋势的市场）、收缩受损的战线（关闭不盈利的店面）、以及投资电子商务，才是更为切合题目的考虑？

　　Q2（a）

　　分析SmartWear在Southland的战略地位，并确定是什么因素使得它在这个国家的表现比它在Noria表现得要好？

　　大多数考生都能够确定这些因素，但是答得比较好的考生能够给出一个非常明晰的对比，说明为什么在Noria这个国家表现得不好，而在Southland这个国家表现得很好。如果只是谈论Noria国家的问题，得分就会受到影响。考生可以采用Porter’s Diamond模型，但是不要只描述模型，重要的是应用案例数据。

　　Q2（b）

　　评价关闭Noria部分店铺以及撤出Centrum市场，对公司在战略和道德两个方面的含义（strategic and ethical implications）。

　　考生能够意识到关店涉及的道德问题（ethical issues），比如造成工作的减少（loss of jobs），而得分高的考生是能够提出更多质疑的考生：比如Noria是否有可能出现经济好转（turnaround），可能性有多大？这一点其实也暗示在所给的材料当中（An article from the Noria Herald）。

　　也有考生利用Tucker’s 5 questions，讨论艰难的商业决策以及后果，对股东负责还是对员工、社会、社区负责更多一点？如何平衡各方的利益？回答这个题目的时候也要避免答偏，有考生会质疑为什么这些商店会失败；质疑为什么是这些商店要被关闭而不是其他另外一些商店，这个决策是怎么做出来的；甚至质疑是不是应当采取其他措施而不是关店（alternative actions instead of closing down the stores）。

　　Q3

　　关于内部控制的问题，尤其是采购方面的内部控制，涉及到供应链管理，直接影响公司的直接成本以及盈利能力，并要求给出改进建议。

　　考官指出大多数高分考生利用常识（common sense），答题的结构非常简明：问题issues——后果outcome——改善建议recommendation。这似乎也是内部控制题目的通用模式（见2018年9月题目Q3（b））。

　　能够认识到问题，1分很好拿到，若要额外再得1分，需要利用题目材料（内审报告Exhibit 5）提及的内容，不仅发现这里有问题，而且能够很好地解释问题并提出建议。

　　比如，采购价格每年随着通货膨胀增加，并且被嵌入到每年的预算流程中，这会对公司在哪一方面造成影响？为什么会出现这个问题？应当如何改善？材料告诉我们公司的供应链如果没有出现质量问题，公司作为采购商几乎不联系供应商，这种漫不经心的做事方式（culture of carelessness）便如此形成，每年的采购价格不会被充分评估，而只是按照通货膨胀率增长。要是只泛泛地回答应当加强对员工的培训（staff training）、采取更严格的内部控制（tightening of internal control）实际上没有解决具体问题。
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