SBL科目3月、6月考情分析+9月备考注意事项!如何找到答题边界精准抢分?

来源:高顿ACCA 龚玲玲
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龚玲玲
龚玲玲
博士、副教授、ACCA会员

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问题解答:
  SBL科目3月、6月考情分析+9月备考注意事项!如何找到答题边界精准抢分?
  文丨高顿Dory老师
  大家好,我是来自高顿的Dory老师,很高兴今天能应帮主的邀请来给大家做SBL的考情分析和备考攻略提示。再送大家一个2022ACCA资料包,可以分享给小伙伴,自提,戳:ACCA资料【新手指南】+内部讲义+解析音频
  2019年6月第四次SBL考试已经出分,目前从官方发布的2019年3/6月份考卷以及3月份的考官报告来看,虽然SBL考试6月考季已到达51%的通过率,但是对于全球的ACCA考生仍然是一个巨大的挑战。
  那么就让我们详细看一下2019年3/6月份考卷的案例背景、题目要求、以及考官认为考生普遍存在的问题,借此提醒国内考生在备考SBL过程中需要特别注意的问题,并为备考9月份SBL考试的学员加油鼓劲儿!
  首先,相信ACCA学员们已经非常熟悉SBL考试的形式和分数的分布,在此就不再赘述。
  案例背景
  SmartWear是一家成立已久的制衣零售商,所在国Noria位于欧洲北部,高度发达,但是正在经历如下状况:严重的经济萧条、联合政府导致的政治不稳定、创纪录的高失业率、低迷的经济信心、生活水准下降。该公司也在欧洲另外两个国家Southland and Centrum运营。公司长期的成功,主要源于其定位于低端消费者,采取低成本、低价格商业模式(low cost-low price business model),从经济欠发达经济体的供应商处直接采购,能够始终保持低价竞争,收获大量消费者。即使最近经济下滑,公司仍然能够获利,因为更多对价格敏感的消费者从高端市场转向低端零售商,而SmartWear正是这一领域的市场领导者。
  但是,在经历了长期扩张之后,包括已经深入几个欧洲市场,SmartWear第一次开始经历市场下滑,部分原因是由于经济压力以及不断增长的市场竞争,无论是来自于国内还是国外市场。
  最近的董事会讨论了最新的令人失望的财务结果,提议聘请外部分析师,来调查正在恶化的业绩并提出最佳的改进方案。
  考生被指定的角色是外部分析师。
  在具体分析知识点和考点之前,特别提醒考生:时间!时间!时间!一定要合理分配,并且严格控制答题时间,保证每一道题目都得到与分值成比例的关注。
  这一点是全球考生普遍存在的问题,结果导致最后一道题目不能得到充分思考。合理规划每一个任务(question),恰当分配资源(time),并且在恰当的时候及时停止,保证全局整体利益(the overall marks)最优,这也是SBL考生应当具备的专业技巧之一。
  考情分析
  Q1(a)
  分析外部环境。
  大多数考生可以采用PESTEL模型来分析,一些考生使用five-forces模型,还有一些考生使用SWOT。少数考生同时使用这几个,这是考试特别忌讳的,不仅会占用额外时间,而且会有重复表述,却并不能因此多得分数。
  在使用模型的时候也要特别注意,是利用模型分析案例,如果案例中没有谈及环境环保(environmental)或者没有谈及法律(legal),那么在回答的时候不要试图编撰environmental and legal issues来写答案。这也在提醒考生要注意考试答题的思维方式——应用模型是为了帮助我们找到分析的角度,模型是一个工具,但并不意味着必须一对一完全吻合才是正确答案。
  其次,答题特别要注意划清边界,不要做额外功。比如,考生会比较不同国家的环境,可能是因为案例中说到公司在本国Noria经营,也同时在Southland and Centrum经营,又给出这三个国家的宏观经济数据?这种比较既浪费了时间,也不会有得分点。也不要过于论述内部决策,虽然外部环境的变化,尤其是技术,会促使公司思考并做出建立客户数据管理系统(CDMS)的投资决策,这说明外部环境的变化是会对公司的经营模式(business model)产生重要影响的!但是,不要在这个影响结果——决定投资CDMS系统以及投资这个系统的好处上balabala过多解释。否则就又出界了(无论这个解释多么到位)。而事实上,这是Q4(a)的考察点。
  Q1(b)
  评估公司现在的经营模式会产生的主要风险,并建议恰当的规避措施。
  题目中谈到的这个国家的不确定的政治环境、经济萧条状况、以及开始出现的电子商务,这些都会带来风险与威胁,这也是分析外部环境应当着重考虑的——机会和威胁(opportunities and threats)。除此之外,考生也意识到一些供应商的工作环境存在问题(poor working conditions in some supplier factories),这会影响到公司要坚持保持最高道德标准的目标,会给公司造成道德风险和声誉风险。如果过于详细地论述公司与供应商之间的问题,就又会出现越界答题,这是属于内部控制的问题,会在Q3小题中考察。
  如何管理、规避、降低风险?考生需要提出恰当的建议,这也需要对战略有更深刻的认识。比如,有考生提出可以从budget supplier转向luxury supplier,或者从cost leadership转向differentiation。这些规避风险的方式是否恰当?战略是企业长期发展的目标,为了这个目标,企业一直在投资的、关注的、花大力气核心建设的能力、技术、经验,要在多大程度上做出改变?或许开拓新市场(有增长潜力和趋势的市场)、收缩受损的战线(关闭不盈利的店面)、以及投资电子商务,才是更为切合题目的考虑?
  Q2(a)
  分析SmartWear在Southland的战略地位,并确定是什么因素使得它在这个国家的表现比它在Noria表现得要好?
  大多数考生都能够确定这些因素,但是答得比较好的考生能够给出一个非常明晰的对比,说明为什么在Noria这个国家表现得不好,而在Southland这个国家表现得很好。如果只是谈论Noria国家的问题,得分就会受到影响。考生可以采用Porter’s Diamond模型,但是不要只描述模型,重要的是应用案例数据。
  Q2(b)
  评价关闭Noria部分店铺以及撤出Centrum市场,对公司在战略和道德两个方面的含义(strategic and ethical implications)。
  考生能够意识到关店涉及的道德问题(ethical issues),比如造成工作的减少(loss of jobs),而得分高的考生是能够提出更多质疑的考生:比如Noria是否有可能出现经济好转(turnaround),可能性有多大?这一点其实也暗示在所给的材料当中(An article from the Noria Herald)。
  也有考生利用Tucker’s 5 questions,讨论艰难的商业决策以及后果,对股东负责还是对员工、社会、社区负责更多一点?如何平衡各方的利益?回答这个题目的时候也要避免答偏,有考生会质疑为什么这些商店会失败;质疑为什么是这些商店要被关闭而不是其他另外一些商店,这个决策是怎么做出来的;甚至质疑是不是应当采取其他措施而不是关店(alternative actions instead of closing down the stores)。
  Q3
  关于内部控制的问题,尤其是采购方面的内部控制,涉及到供应链管理,直接影响公司的直接成本以及盈利能力,并要求给出改进建议。
  考官指出大多数高分考生利用常识(common sense),答题的结构非常简明:问题issues——后果outcome——改善建议recommendation。这似乎也是内部控制题目的通用模式(见2018年9月题目Q3(b))。
  能够认识到问题,1分很好拿到,若要额外再得1分,需要利用题目材料(内审报告Exhibit 5)提及的内容,不仅发现这里有问题,而且能够很好地解释问题并提出建议。
  比如,采购价格每年随着通货膨胀增加,并且被嵌入到每年的预算流程中,这会对公司在哪一方面造成影响?为什么会出现这个问题?应当如何改善?材料告诉我们公司的供应链如果没有出现质量问题,公司作为采购商几乎不联系供应商,这种漫不经心的做事方式(culture of carelessness)便如此形成,每年的采购价格不会被充分评估,而只是按照通货膨胀率增长。要是只泛泛地回答应当加强对员工的培训(staff training)、采取更严格的内部控制(tightening of internal control)实际上没有解决具体问题。
  *本文为高顿Dory老师精心总结,原创版权归ACCA学习帮,未经授权不得抄袭或转载,侵权必究!

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