体系内审的门道

　　公司领导用人一直是人尽其才，绝不浪费资源。领导觉得你可以胜任的话，你可能要兼着好几项工作。除了本职工作外，陆续还会有其他事情慢慢加在你身上。 我们公司通过了ISO几个体系的外部审核，按照体系要求，除了每年的外审外，还要按照适用的体系每年对公司进行内审，因此公司有一批内审员。内审员的工作都是兼职的，都是一些对公司各部门比较熟悉和工作认真地同事经过外部培训获得资格后被任命的。
　　说实话，经过外部培训、考试合格后，并不能马上就是一个合格的内审员了，内审员要想保质保量地完成任务，是需要时间和审核经验磨练的。而由于审核任务是兼职，这就意味着这是你是在完成本职工作之余的任务，是需要你发挥主观能动性去做的，也就是说这是个良心活儿。虽然QA经理和管理者代表会把关你的审核报告，但是具体操作的，还是内审员本身。而审核周期都是受控的，所以当一个审核员接到任务后，剩下的就是自己的事情了。对一个部门或是一个体系要素的审核，都包含了很多东西，而如何控制对其层面、深度的公正、公平的审核，是一个内审员在写审核计划时就定位好了的。
　　举个例子，如果是一个敷衍、想尽快完成任务的内审员，他会大多采用询问的办法。毕竟是一个公司的同事，低头不见抬头见，如果因为审核而被你开出该部门的很多不合格项，部门头头避免不了会小有抱怨。而如果你采用询问的办法，对方肯定会给与你肯定的回答，你在审核计划上会全是“yes”,最后皆大欢喜；而如果是一个尽职尽责甚至不留情面的审核员，会深入到问题根本所在，自己去现场寻找证据，亲自调阅所有相关文控档案，把问题暴露在审核报告里。
　　两种工作态度必然带来两种付出和实效，前者没有对体系的符合性做出真正的评价，但是他最省心而且不会得罪人；后者需要付出多于几倍的时间和精力，而还会被人背后抱怨。公司刚开始执行体系管理时，老的内审员都是兢兢业业、严格去维护体系的完整和持续改进；到了我们70后的这些内审员，基本没有偷懒耍滑的，领导对工作还是和放心和信任的，而到了80后，风格有些改变，确实有了一些新的思路，但是在严谨和深入上稍有欠缺了。而由于对于内审没有什么考评，严格与放松也没有什么奖惩之分，因此现在的一些内审都慢慢变了味道，这是大家最不希望看到的，更不希望原来那么好的体系管理基础慢慢流于形式。