注会《公司战略与风险管理》知识点精讲(10)

来源: 高顿网校 2015-04-21
上海财经大学注册会计师名师班
  文化与绩效
  下面,从三个方面讨论文化与绩效的关系:文化为企业创造价值的途径;文化、惯性和不良绩效;以及企业文化成为维持竞争优势源泉的条件。  (一)企业文化为企业创造价值的途径
  1.文化简化了信息处理
  文化简化了信息处理,是指文化减少了企业内个人的信息处理要求,允许个人更好地把注意力集中于他们的本职工作。
  2.文化补充了正式控制
  文化补充了正式控制,是指文化补充了正式的控制制度,减少了企业中监督个人的成本。
  3.文化促进合作并减少讨价还价成本
  文化影响了企业中个人的偏好,使他们趋向于共同的目标。这就降低了企业中个人的谈判和讨价还价成本,并促进了更多协作行动的产生和发展。  (二)文化、惯性和不良绩效
  文化也可能损害企业的绩效。
  文化与绩效相联系,是因为企业战略成功的一个重要前提是战略与环境相匹配。当战略符合其环境的要求时,文化则支持企业的定位并使之更有效率;而当企业所面对的环境产生了变化,并显著地要求企业对此适应以求得生存时,文化对绩效的负面影响就变得重要起来。尤其是在一个不利的商业环境中,文化的不可管理性将使之成为一种惯性或阻碍变化的来源。
  (三)企业文化成为维持竞争优势源泉的条件
  杰伊.巴尼给出了企业文化可以成为维持竞争优势的一个源泉的条件:
  1.文化必须为企业创造价值。
  2.作为维持竞争优势的一个源泉,公司文化必须是企业所特有的。
  3.企业文化必须是很难被模仿的。
  战略稳定性与文化适应性
  考察战略与文化的关系,除了文化与绩效的关系外,还有一个重要的内容是分析企业战略的稳定性与文化的适应性。战略的稳定性反映企业在实施一个新的战略时,企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种组织要素所发生的变化程度;文化适应性反映企业所发生的变化与企业目前的文化相一致的程度。处理二者关系可以用一个矩阵来表示。
  在该矩阵中,纵轴表示企业战略的稳定性状况,横轴表示文化的适应性状况。  (一)以企业使命为基础
  在*9象限,企业实施一个新的战略时,重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。这种企业由于有企业固有文化的大力支持,实行新战略没有大的困难。
  在这种情况下,企业处理战略与文化关系的重点是:
  1.企业在进行重大变革时,必须考虑与企业基本使命的关系。企业使命是企业文化的正式基础。高层管理人员在管理的过程中,一定要注意变革与使命内在的不可分割的联系。
  2.发挥企业现有人员在战略变革中的作用。现有人员之间具有共同的价值观念和行为准则,可以保持企业文化一致的条件下实施变革。
  3.在调整企业的奖励系统时,必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。
  4.考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革,不要破坏企业已有的行为准则。  (二)加强协调作用
  在第二象限,企业实施一个新的战略时,组织要素发生的变化不大,又多与企业目前的文化相一致。这类情况往往发生在企业采用稳定战略(或维持不变战略)时,处在这种地位的企业应考虑两个主要问题:一是利用目前的有利条件,巩固和加强企业文化;二是利用文化相对稳定的这一时机,根据企业文化的需求,解决企业生产经营中的问题。
  为了处理这种重大的变革,企业需要从四个方面采取管理行动:
  1.企业的高层管理人员要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明变革的意义。
  2.为了形成新的文化,企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。
  3.改变奖励结构,将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上,促进企业文化的转变。
  4.设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,形成一定的规范,保证新战略的顺利实施。
  (三)根据文化的要求进行管理
  在第三象限,企业实施一个新战略,主要的组织要素变化不大,但多与企业组织目前的文化不大一致。
  例如,当企业准备推行某种新的激励方式,虽然这种方式与过去的激励方式相比,并没有根本性的变化,但是,某些利益相关者基于对自身利益的考虑,可能会反对实施新的方法。
  此时,企业需要研究这些变化是否可能给企业带来成功的机会。在这种情况下,企业可以根据经营的需要,在不影响企业总体文化一致的前提下,对某种经营业务实行不同的文化管理。  (四)重新制定战略
  在第四象限,企业在处理战略与文化的关系时,遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时,组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。对于企业来讲,这是个两难问题。
  在这种情况下,企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。如果没有必要,企业则需要考虑重新制订战略。反之,在企业外部环境发生重大变化,企业考虑到自身长远利益,必须实施不能迎合企业现有的文化的重大变革,企业则必须进行文化管理,使企业文化也做出相应重大的变化。
  为了处理这种重大的变革,企业需要从四个方面采取管理行动:
  1.企业的高层管理人员要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明变革的意义。
  2.为了形成新的文化,企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。
  3.改变奖励结构,将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上,促进企业文化的转变。
  4.设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,形成一定的规范,保证新战略的顺利实施。
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