2014丽水市财政局地税局针对服务群众工作进行承诺

　　服务群众是政府机关部门工作的宗旨。
　　为进一步加强机关作风建设，密切联系群众，方便群众办事，提升机关效能，丽水市财政局地税局特向社会作出“服务群众 共促发展”15条公开承诺：
　　一、为您提供咨询辅导服务
　　1.12366服务热线。您拨打12366号码，就会有人工受理或自动语音提供的服务，为您提供政策咨询、办事指南、意见建议反馈和投诉举报等服务内容。12366人工服务的时间为每个工作日8：45-17：00，自动语音7×24小时不间断服务。
　　2.导税服务。我们在办税服务厅为您提供导税服务，引导办理涉税事项，辅导填写涉税资料，解答涉税咨询。
　　二、为您提供便捷高效服务
　　3.免填单。在办理税务登记、发票领用、普通发票代开等免填单事项时，我们将根据您提供的证明资料或口述内容，录入信息，打印出规范格式文书，经您本人确认后，作为办理涉税事项的依据。您可以不填写或简单填写申请表格。
　　4.“一站式”服务。实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式。您来基层税务机关办理的涉税事项，由办税服务厅服务窗口统一受理并反馈。
　　5.首问责任制。在您咨询或办理相关涉财涉税事项时，我们要求首位接待的工作人员为首问责任人，首问责任人切实履行首问责任，绝不推委、敷衍、拖延或者拒绝。
　　6.一次性告知服务。您到我单位办理涉财涉税事项或业务咨询时，我们会一次性告知所办事项所需的全部资料，并对办理依据、时限、程序及不予办理的原因予以说明。
　　7.会计管理事务办理提速服务。从业资格审批2个工作日办结（法定20天）；会计代理记账机构执业资格审批7个工作日办结（法定30天）。
　　三、为您提供限时办结服务
　　8.限时服务。我们对您要办理的涉财涉税事项，能够当场办结的，当场办结；不能当场办结的，也会在公开承诺的办理时限内办结。
　　9.税务登记发票管理当场办结服务。设立、变更、停业、复业税务登记，发票领购、缴销、发票用量调整业务，纳税人提供资料完整、各项手续齐全、无违章问题，当场受理，即时办结。
　　10、财政国库支付业务当场办结。对预算单位财务主办提交的报销凭证进行审核，合法、合规、手续完备的，审核业务当场办结。对审核通过后的支付业务，现金支付当场办结，转帐支付次日办结(法定节假日顺延)。
　　11、提供纳税证明/社保费缴费证明服务。纳税人申请开具纳税证明/社保费缴费证明，提供资料完整，填写内容正确，各项手续齐全符合条件的当场受理，核实口径、数据后，当场办结（涉及违法违章核查的除外）。
　　四、为您提供个性化服务
　　12.延时服务。对办税服务厅正在为您办理的涉税事项，在正常工作时间内未办结的，我们保证为您延长工作时间，直至办理完毕。
　　13.预约服务。我们在办税服务厅开设预约服务，纳税人可以通过浙江财税12366语音服务热线以及办税服务厅咨询电话（2669038、2669096）等方式预约适当时间，办理有关涉税事项。
　　14.值班服务。在法定工作日的午休时间，办税服务厅会安排专人值班，为您办理申报征收、完税证打印等涉税业务。
　　五、为您提供零收费服务
　　15.服务零收费。我们为您提供的服务均为无偿服务。我们会免费提供财政税收政策咨询辅导，免费赠阅财政税收宣传资料，免收税务登记工本费、普通发票工本费等。
　　以上承诺，我局全体工作人员将严格遵守。真诚欢迎社会各界给予监督。
　　投诉、监督电话：2669169。
　　高顿网校小编寄语：惟有真理，才是我该誓死捍卫的。