安庆市财政局**措施提升财政窗口服务能力
来源:
高顿网校
2014-10-28
一是完善规章制度。出台政务中心财政窗口档案管理制度,加强工作档案管理,促进档案管理规范化。制定政务中心财政窗口学习制度,规定窗口工作人员每周进行一次集体学习,通过加强业务知识和理论学习,提升综合素质。制定政务中心财政窗口工作点评制度,要求窗口人员每天工作结束后都要点评交流各自工作完成情况。
二是创新工作方法。通过创新工作思路,完善信息系统建设,优化办理流程,将会计从业资格证跨省调转业务由原先窗口受理、后台办理方式转变为窗口受理、办理,工作效率显著提升。
三是提高服务意识。贯彻落实群众路线教育实践活动,加强学习教育,树立服务意识,认真履行首问负责制、一次性告知制等要求,做到服务热情,办事高效。此外,在窗口设置意见薄,自觉接受社会公众监督。
1-6月份,财政窗口共办理业务2337件,其中:会计从业资格证书业务502件,受理代理记账审批业务2件,即办率99.6%,平均办理时间由原先两个工作日缩短至5分钟内;办理土地出让金业务1796件,办理金额1827万元,即办率100%;办理基建项目收费业务36件,办理金额1294万元,即办率100%;办理清房收费业务1件,办理金额0.36万元,即办率100%。

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