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宁波市慈溪周巷分局出台措施提升税源管理质效

来源： 高顿网校 2014-12-12
　　一、高度重视，列入全年重点工作任务
　　税收管理员可以说是整个税务局中与纳税人接触最频繁的一个群体。随着社会经济的不断发展，管理员的任务越来越多，也越来越紧迫，相较于以前简单的税收征收管理来说，现在的工作越来越细，压力越来越大，难免会忽视加强服务。评定“管理明星”不仅可以提高管理员的工作绩效，还能通过对外调查，查漏补缺，提醒和督促管理员们加强纳税服务，提高纳税人的满意度。该分局年初就将此评定工作列为2014年度创新创效项目工作计划，同时将评定活动列入全年的重点工作任务之一，希望能够通过评选活动使得整体税收工作更加贴近群众，多渠道获得更多的意见和建议，持续提升社会形象。
　　二、反复斟酌，广泛征求意见和建议
　　重点工作任务一经确定，该分局便开始着手拟定“管理明星”评定办法实施方案。由于该评定办法定位于内外结合考核评选，涉及范围较为广泛，因此在确定评定方法时，需要考虑多方面因素，经过反复协商、斟酌、讨论，在全分局范围内征求更好、更符合实际的意见和建议，同时通过与纳税人的交流，获知他们的需求，从纳税人的角度出发，制定内部和外部两方面的计分方法，确保出台的方案科学、合理、可行，能够被普遍接受。
　　三、形成方案，严格遵照评定
　　评定办法以全体税收管理员为评定对象，最终确定从内部和外部两个方面对税收管理员的工作进行计分。内部评分通过对管理环节11个考核指标以及各类预警管理工作阶段性完成进度和绩效情况进行量化计分；外部评分由综合组通过纳税人对税收管理员在办理各类涉税事项中的工作态度、业务能力、办事效率、规范执法、公平公正、勤政廉洁等各方面情况的满意程度进行调查并汇总排位。最终由分局长室根据总体排位评定分局“管理明星”（比例控制在20%）。试行方案自2014年7月1日起试行。

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