用明察暗访提高纳税服务
来源:
高顿网校
2014-07-31
7月22日,省局暗访组对甘河园区地税分局辖区企业、个体工商户及办税大厅进行了明察暗访。明察暗访工作结束后,暗访组对相关情况进行了反馈,并对该局今后的纳税服务工作提出了指导意见建议,纳税服务处马永福副处长就纳税服务方式转变的认识做了辅导讲座。
一是正确认识税收征管与纳税服务的关系;二是牢固树立纳税服务意识,消除官本位思想,提高纳税服务的针对性,了解纳税人的涉税需求,做到有的放矢;三是继续坚持朝九晚五制度,建立值班长和导税员制度;四是正确看待明察暗访工作和“12366”热线情况通报,建立以查促管、自我提高的长效机制;五是高度重视着装规定,确保干部职工队伍良好税务形象。
会上,该局副局长董予凡代表全体干部职工向省局明察暗访组表示,对存在的问题积极整改、抓紧落实、明确方向,进一步规范化建设办税服务大厅,*5限度地为纳税人服好务,保障纳税人的权益。
此次明察暗访及反馈工作对该局干部职工触动很深,大家纷纷表示受益匪浅,将在今后的纳税服务工作中,学会换位思考,增强服务意识、效率意识,给予纳税人应有的尊严,尊重和保障纳税人权益,为该局“便民办税春风行动”添砖加瓦。
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