通化市地税局涉税事项办结不到位问题已被解决
来源:
高顿网校
2014-08-01
为推进“便民办税春风行动”深入开展,进一步提升纳税人满意度,通化市地税局通过四项措施强力解决涉税事项办结不到的问题。
一是重新梳理涉税事项办结时限。对省局规定的170项涉税业务窗口办理时限重新进行测算、规定,平均缩短时限4.5分钟;31项限时办结事项转为即时办结,平均缩短15天。
二是建立涉税事项办结提醒机制。办税人员在办理涉税事项时,系统会自动倒计时提醒,同时,将各类涉税业务办结时限通过LED显示屏和公开办税触摸屏向纳税人公示。
三是研发办税服务绩效考评系统。可随时统计每名窗口服务人员工作量、限时办结率、资料扫描质量等,根据涉税业务难易程度量化分值,确定其绩效考核分值。
四是建立涉税事项办结考评机制。通过考核,全市办税人员办税服务限时办结率由84.07%,提高到91.5%,平均提高了6.98个百分点。即时办结事项办结率达到了100%。
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