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武汉市化工区地税局：创新重实服务心减时省力获好评

来源：高顿网校 2014-08-22

　　化工区局自2月份全面推行银行端社保缴款业务以来，全程业务实现了网络化、无纸化处理，简化了缴纳社保的流程。区局定期通过电子邮件、QQ群、微信等多种途径将每月社保申报缴款信息发送至纳税人，做到银行端“信号”全覆盖。纳税人下载相关缴款信息后即可前往就近银行网点进行缴纳，无需再前往办税服务厅办理相关业务。这样既节省了纳税人往返跨区缴费的成本，同时也减轻了基层税务机关的工作负担。银行端缴款业务一经推行，就获得了辖区纳税人的广泛好评。

　　区局纳税服务部门、技术管理部门、税务所等多部门联合调研、认真分析问题，大胆创新方法，对区局涉及缴纳税费的所有业务进行了“地毯式”搜索，积极探索银行端缴款的其他可能性，并最终确定了涵盖社保费、个人所得税等税费以及未办理网上申报纳税户的缴税方式。自推行以来，征收分局共开具银行端缴款信息573条，其中开具社保费银行端204条，开具单位由20家增加至34家，基本实现了社保费银行端缴纳全区覆盖。据不完全统计，通过开展该项业务，区局每月可节省纳税人来回办理业务路程5100多公里，节省时间100多个小时，为纳税人缴纳税费提供了更加便利快捷的服务。

　　为保障新缴款方式的广泛应用、深入落实和常态化进行，区局征收分局还积极利用各种渠道扩大宣传，通过办税窗口、短信平台、微信平台、区局网站等途径收集纳税人使用银行端缴款业务的意见和建议，及时与相关银行沟通联系，完善银行端缴款业务的流程。区局认真梳理不同企业缴纳各类税费的相关要求，制作 “一次性告知书”，对银行方面可能需要纳税人提供的资料进行完整告知，避免纳税人来回奔波。同时，征收分局还指派专员负责此项业务，公开公共邮箱地址，方便纳税人联系反馈；记录相关企业的邮箱、QQ号码、电话等联系方式，方便将缴款信息迅速传至纳税人手中。

　　化工区局深入落实开展银行端缴纳税费便民业务以来，不仅大大方便了纳税人，提高了纳税服务的质效，更节约了日常票证成本，减轻了工作负担及行政管理成本，达到了税务机关与纳税人“双减负”的效果。纳税人在获得实惠和便利的同时，对区局这种“想纳税人之所想，急纳税人之所急”、“服务不走形式，用实干说话”的做法纷纷表示赞扬和支持。区局在今后的纳税服务工作中，更要从细处实处做起，“正行风、改三难”、积极转变工作作风，将“便民春风”行动落到实处，不断提升服务质效。

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