灞桥区局:完善全职能窗口 提升纳税服务质效
来源:
高顿网校
2014-09-22
灞桥区局,完善全职能窗口,提升纳税服务质效。
灞桥区局为推动办税服务厅规范化建设,营造和谐、诚信、高效的纳税服务环境,按照从快、从简、从宽原则迅速办理涉税事宜,实现“提速增效”的办税服务目标,全面推广“全职能”窗口建设,对现有服务资源的整合和优化,以提升纳税服务质效。
一是完善“全职能”窗口,实现一窗多能新模式。区局按照“便民办税春风行动”要求,优化窗口资源配置,均衡工作量,实行岗位轮流制,培养适应个性化服务需求的全能型人才,落实“一窗多能”的全职能办税服务厅。
二是强化人员综合素质,树立服务质效新作风。狠抓业务学习及服务礼仪培训,完善办税服务厅绩效考核制,实行办税结束后评价、月末办税厅人员综合考评,确保所有窗口人员以崭新的形象、饱满的精神状态、出色的工作业绩为纳税人办好事、办实事。
三是缩减审批环节,保障办税服务再提速。根据办税服务厅涉税业务流程表,立足于规范全职能办税厅建设,进一步简化办税程序、优化办税流程,全面落实限时办结制,拓展多元化办税模式,有效实现办税路径快捷化和办税效率*3化,让纳税人充分感受到满意的服务。
四是加强监督,增强窗口办税规范性。开展“我服务、您监督”的活动,全面加强对纳税服务工作的内部监督检查和外部评议监督,不断提升监督效能,及时解决各类问题,确保办税服务厅“全职能”窗口的贯彻落实。
高顿谈谈自由:一个人的绝对自由是疯狂,一个国家的绝对自由是混乱。

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