2014年碑林区局优化纳税服务 人人都是“导税员”
来源:
高顿网校
2014-09-24
碑林区局,优化纳税服务,人人都是“导税员”。
纳税人:“您好!请问我在报税时遇到问题,要找哪个科室才能解决问题?”税务干部:“请让我看一下您的资料,看看您的问题出在哪里、业务办理到了哪一个步骤、需要到哪个部门找哪个人去办理……”纳税人:“谢谢,您详细的解释让我不仅少跑路,而且心情也舒畅了,办税更快捷了,你们的服务越来越好了。”
每天区局的业务科室都会接待众多前来办理各种审批事项的纳税人,区局机关干部在做好本职工作的同时,人人当好“临时”导税员,积极把纳税服务工作做好、做实。
一是优化服务意识。区局着力将提升纳税服务满意度作为纳税服务工作重点,把贯彻落实好“三个三”工作要求和“便民办税春风行动”作为纳税服务工作主旨,要求全体干部用真诚的微笑、用心的服务接待每一位纳税人,积极为纳税人排忧解难,人人做好“导税员”。
二是优化服务机制。区局积极帮助纳税人解决实际困难,不管纳税人办理哪一个科室的业务都实行首接负责制,并在机关楼道内公开各种业务办理的条件、程序和时限,对需要提交的资料在*9时间内上报提交,对有特殊困难的纳税人优先办理,切实做到便民高效。
三是优化工作流程。在工作中,对迁出注销、正常注销、申请退税和错办税费项调整等工作流程,能当时办理的,全部当场予以办结,决不让纳税人多跑路;不能当天完成的,也在*5限度内把需要纳税人亲自办理的业务流程处理提交,并尽快在*9时间处理完后续流程,不拖延、不推诿,从而缩短纳税人办税时间,提高办税效率,切实增强工作质效。
信赖并不是由于强制而形成的,将信赖强加于人是不可能的。

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