航空分局办税服务厅怎样做到用心服务纳税人?
来源:
高顿网校
2014-09-25
航空分局,办税服务厅用心服务纳税人。
日前,航空分局积极开展各种形式的学雷锋系列活动,真情服务学雷锋、做好事。尤其身处一线的办税服务厅人员,以“用心服务纳税人天天都是雷锋日”为口号,不仅仅是在雷锋日当天,而是要将贴心、用心、真心的纳税服务落实在每一天的工作当中。
一是推行深度的纳税辅导,不再是简单的的微笑式服务,而是提升纳税务的质量,以“满足纳税人的合理需求”为依据,切实解决纳税人的问题,为纳税人解疑答惑。要求办税厅人员在做好本职工作的同时,不断学习业务涉及到的各方面政策,以*9时间解决纳税人的咨询和疑问,不断提高服务质效和纳税人的满意度。
二是推行“一窗通办”的办税受理模式,除征管系统功能要求单设的岗位外,所有前台业务都实行一窗受理,一窗办结。开展涉税事宜“全程跟踪提醒”服务,由办税厅受理人员对受理提交的涉税事宜进行全程跟踪,发现各环节有即将逾期未办结事项的,及时向纳税人进行提醒服务,减少纳税人的涉税风险,切实维护了纳税人的权益。
三是推行“天天都是雷锋日”的活动,全心全意为纳税人服务。分局办税大厅全体人员都无条件履行延时服务,绝不让纳税人多跑一趟冤枉路,坚决杜绝脸难看的现象发生。在申报期内主动电话提醒纳税人纳税事宜,对来大厅申报的纳税人耐心指导帮助他们学会网上申报,并热心解决纳税人平时遇到的各种纳税问题。办税服务厅人员以他们真心、耐心、贴心的服务多次受到纳税人的好评及表扬。
小编名言结语:学习永远不晚。

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