门源地税强化落实了哪五项措施来切实提升办税服务厅管理水平?
来源:
高顿网校
2014-10-11
门源地税局,强化落实五项措施,切实提升办税服务厅管理水平。
门源县地税局采取切实措施,提升地税办税服务品牌信誉。
一是严格落实首问责任制。规定*9位受理纳税人涉税事宜或接听、接受纳税人拨打办公电话或前来咨询的工作人员即为首问责任人。凡符合规定、手续完备、资料齐全的涉税事项,要在规定的时限内及时办结;对于手续不完备或资料不齐全的,要一次性告知需补正的全部内容;对咨询税收优惠政策问题的,为其提供税收优惠政策手册。
二是着装规范,注意仪容仪表。大厅人员工作时间必须统一穿着税务制服,佩戴制服标识,保持制服的整洁;接待纳税人要做到面带微笑、态度谦和、语言文明、声音柔和、表达清晰。
三是做好岗前准备。提前准备好工作所需的各类办公用品,认真检查纳税人办税所需的用品及设施设备是否完备、可用,每天按时搞好厅内外卫生,保持工作场所整洁。
四是实行“AB”岗制度,同时实行工作岗位轮换制度,使工作人员了解掌握各岗位的税收业务知识,提高岗位技能,达到一专多能,真正实现“一站式服务”、“一窗式办结”的要求,提高办税效率。
五是延伸服务措施。结合党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风”行动,推行午间办税服务制、免费复印涉税资料等措施,极大的方便了纳税人,受到纳税人的赞誉。
文章来源:青海省地税局官网

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