2014年合肥市局做实12366热线服务助力小微企业发展

来源: 高顿网校 2014-11-27
  一是全面梳理政策。梳理汇总国家新出台的小微企业税收优惠政策,编印政策需知、办理流程、管理方式等操作手册,更新12366热线知识库,为政策解答做好知识储备。
  二是加强人员培训。通过自学与专题培训相结合,组织坐席人员学习相关税收政策,逐条逐项掌握小微企业税收优惠政策要点,熟知办税流程,规范答复口径,确保答复准确。
  三是规范政策解答。增设小微企业税收优惠政策咨询专席,实现与市长热线、市局网站、纳税人学校涉税咨询栏目多方互通互融和多渠道受理;及时汇总疑难问题,加强与税政部门沟通,实现问题的权威答复。今年以来共接听小微企业税收优惠政策咨询电话近4000人次,为500余位纳税人解决办税难题。
  文章来源:合肥市地方税务局

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