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2014年花都地税局推行“五化”措施展现便民办税新气象

来源： 高顿网校 2014-11-27
　　花都区的李先生刚刚在网上签约买了一套二手房，听说花都地税现在有了网上预约办税系统，他抱着试一试的态度进行了预约，没想到第二天去办税服务厅排队办税，十分钟不到就到自己了，根本不用像朋友们所说的要排半小时的队，他立刻就将预约办税省时省力的消息发到了朋友圈。据了解，花都地税以纳税人需求为导向，以“五化”措施为抓手，进一步优化了纳税服务工作。据花都地税有关人士介绍，“五化”的具体措施如下：
　　一是行政审批透明化。该局不断深化税收专业化征管改革，完善、梳理管事制业务事项，编写业务流程，实行“管、评”分离，同时规范调整现有税收征管程序，减少涉税业务的前置审核环节，真正做到还责、还权于纳税人。
　　二是纳税服务高效化。自该局纳服分局集中管理新华、雅瑶两个城区办税服务大厅后，纳税人次均等候时间由原来的25分钟缩短为现在的15分钟。9月底个人房产交易办税网上预约系统正式成功上线，实现24小时全城预约、政策指引全面公告、办税时间全面提速的预期目标。
　　三是首问责任制度化。在全局范围内学习首问责任制度等省、市局相关实施办法，树立主体意识，明确首问责任人、首问职责的定义和执行要求。建立首问责任登记制度，对无法即时办理或回复的疑难问题，做好首问记录，全程跟踪，做到去向清楚，责任明确，事事有回音。
　　四是办税事项简易化。通过业务前置、流程优化等措施，将办税业务流程优化整合，同时增加协税员数量，加强导税咨询、资料预审和纳税辅导，加快纳税人办税效率，充分体现便民高效，提高纳税服务质效。
　　五是税企交流多样化。定期召开税企座谈会，深入企业调研辅导，并建立税企QQ群、微信群等多样化交流平台，及时上传办税规程和税费政策，解答纳税人咨询。
　　文章来源：广州地税局

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