2014年江西省法制办主任张玉印深入江西地税12366调研指导

来源: 高顿网校 2014-12-11
  2014年4日,省法制办主任张玉印、办公室主任李珂一行莅临江西地税12366纳税服务呼叫中心,深入调研指导纳税人权益保护工作,省局副局长黄正逊,省局政策法规处处长李琰、纳税服务处处长杜晓华、副处长王贞华,南昌市局党组书记乐跃进、副局长刘炳生及相关处室负责人陪同。
  张玉印一行首先参观了呼叫中心各功能区域,在听取了呼叫中心负责人对12366热线工作情况的汇报后,详细询问了12366纳税服务热线纳税人权益维护工作情况,对热线维权接待方式、维权案件的主要内容、处理流程、回复时限等进行了全面细致的了解。
  作为纳税服务三大平台之一,江西地税12366纳税服务热线自2012年开通以来,采取纳税人来电咨询和上门来访两种方式受理纳税人维权事宜,共受理纳税人维权案件11起,全部严格按照相关制度和流程转办至有关部门处理,并对纳税人进行电话回访和意见反馈,回访满意率达100%,受到纳税人来电、来信表扬,切实做到“件件有落实,事事有回音”,纳税人权益保护工作成效初显。
  文章来源:南昌市地税局

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