神农架地方税务局:谱写办税新篇 落实服务规范
来源:
高顿网校
2014-12-23
《全国县级税务机关纳税服务规范》出台以来,林区地税局不断完善服务举措,*5限度便利纳税人、规范纳税服务,取得了阶段性成果。
一是创新服务模式,实行一窗通办。将办税服务窗口,统一设定为“综合服务”窗口,实行“一窗通办”服务模式。窗口包括了咨询服务、税务登记、申报征收、发票代开和发售、房产交易申报、税收减免、社保费征收等多种职能,实现了由分岗办理专项业务向综合服务改革的岗位整合。不仅提高了办税效率,也有效减轻了纳税人负担。
二是优化服务环境,完善办税功能。依据实际情况,分别规范内外部税务标识,合理划分功能区域。设置咨询台,提供咨询辅导和涉税资料前置审核服务,避免纳税人无效等候;新增设备,在自助办税区配置新设备,方便纳税人进行自助办税;配备导税员,引导分流纳税人办理涉税事项,宣传税收政策;完善叫号系统,有效维持了办税秩序。
三是丰富服务方式,简化办税流程。与农村商业银行合作办税,纳税人可直接在办税服务厅内的“银行经收”窗口选择多种缴税方式,不需再往返跑路,实现业务内部流转办结;将涉税服务前移,推行了免填单业务,对纳税人需要在后台办理的税种核定等事项,由办税厅电话联系相关单位在软件中迅速处理后,立结快办;完善税企QQ群,丰富税企联系渠道,加强税收宣传的同时,也满足了纳税人的个性化办税需求。
四是规范办税机制,优化窗口服务。以《纳税服务规范》为蓝本,不断完善和规范办税机制,实现窗口服务再优化,办税流程再简化,以纳税人满意为出发点,切实提升服务质量,提高广大纳税人税法遵从度。
文章来源:湖北省神农架区地方税务局
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