2015年和田地区地税局全力打造群众满意办税服务厅
来源:
高顿网校
2015-01-05
和田地区地税局将职业文明与文化建设相结合,强调职业道德、职业技能、职业热情、职业责任的统一,努力争创一流的办税服务,全力打造群众满意办税服务厅。
弘扬爱岗敬业的职业道德。办税服务厅充分发挥以“规范”为主题的新型办税服务厅模式,倡导“爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、依法治税”的职业道德规范,通过加强内外监督、强化教育、借助道德评价的力量来提升税务干部的道德素养,树立起为税清廉、秉公执法、文明征收的良好形象。
铸就扎实过硬的职业技能。办税服务厅立足于业务技能“全、深、透”, 从“一窗受理”、“一厅办理”、 “一网覆盖”等方面深挖“一窗式闭环服务法”的内在潜力。同时结合做好“服务前置”工作,通过均衡合理分配各窗口工作量、更加科学合理地落实办税服务厅管理员值班制度、建设更加完善的一体化信息网络体系等措施,不断优化纳税服务。在全体人员的共同努力之下,以工作时限“零延误”、工作程序“零疏漏”、工作质量“零差错”获取了纳税人高度好评。
激发以人为本的职业热情。办税服务厅干部职工以“多解决纳税人一些麻烦、多听取纳税人一些建议、多调查纳税人一些需求”为努力方向,始终保持着饱满的职业热情,激发着强烈的工作创造力,并以纳税人满意度作为衡量工作的直接标准。定期评选 “服务礼仪之星”,也以良好的激励机制,确保了纳税服务的活力。
强化规范有序的职业责任。要求地税干部在纳税申报期、汇算清缴期及办税的任何时期,无论是遇到沉重的工作压力还是纳税人的误解,办税服务厅干部职工都面带微笑细心解说、尽力服务,树立责任意识、大局意识,切实转变作风,积极构建和谐征纳关系。
文章来源:新疆维吾尔自治区地方税务局
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