2014年乌鲁木齐经济技术开发区地税局倡导新理念服务纳税人
来源:
高顿网校
2015-01-06
今年以来,乌鲁木齐经济技术开发区地方税务局积极倡导“四个一”理念,在纳税服务工作中取得了良好效果。
一个窗口树形象。加大宣传教育力度,引导每一位干部职工,牢固树立大局意识、责任意识、服务意识。根据深化税收征管改革要求,合理设置岗位,调整人员。对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理和简化,从方便纳税人办税出发,确定最少环节、最少资料和最简程序办理。
一句用语表态度。为营造良好的办税环境,开展礼仪培训,推广使用文明用语,杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的现象。按季开展“纳税服务明星”的评比活动,将评比结果在大厅公示,以此带动全局纳税服务水平的提高。
一个咨询显水平。选派熟知各项办税流程和税收法律、政策的干部担任专职导税员,*9时间与纳税人温馨接触,提供办税指引、政策解答、资料审核、帮扶老、弱、病、残、孕等特殊群体,有效缓解了办税服务厅等待、排队现象,提升了导税、咨询效果。
一个细节提服务。积极构建人性化服务平台、规范办税服务厅管理,实现硬件的统一和软实力的提升。严格按照地税系统“四星级”办税服务厅要求,对办税服务厅进行规范化设置。
文章来源:乌鲁木齐经济技术开发区地方税务局
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