2014年察布查尔县地税局积极应对年底办税高峰期的举措是什么?具体举措内容有哪些?
来源:
高顿网校
2015-01-06
察布查尔县地税局,多措并举积极应对年底办税高峰期。
为应对年底办税高峰期,察布查尔县地税局按照从快、从简、从宽原则,对现有服务资源的整合和优化,迅速办理涉税事宜,全面推广“全职能”窗口建设,以提升纳税服务质效。
一是完善“全职能”一窗式窗口,实现一窗多能新模式。该局按照“便民办税春风行动”要求,优化窗口资源配置,均衡工作量,培养适应个性化服务需求的全能型人才,落实“一窗多能”的全职能办税服务厅。
二是推行首问责任制。对上门咨询办理业务的纳税人做到来有应声、问有答声、去有送声,并实行首问责任制、服务承诺制,通过各种途径,尽力创新服务方式,力求服务的人性化、多样化,达到文明、高效、廉洁、务实的工作目标,坚持文明征税,树立良好的地税形象。
三是优化导税服务。纳税申报期内办理涉税事项的纳税人增多,大厅前台导税人员及值班领导主动维持秩序,疏导办税通道,防止激发矛盾的现象发生。
四是强化人员综合素质,树立服务质效新作风。狠抓业务学习及服务礼仪培训,完善办税服务厅绩效考核制,实行办税结束后评价、月末办税厅人员综合考评,确保所有窗口人员以崭新的形象、饱满的精神状态、出色的工作业绩为纳税人办好事、办实事。
五是缩减审批环节,保障办税服务再提速。根据办税服务厅涉税业务流程表,立足于规范全职能办税厅建设,进一步简化办税程序、优化办税流程,全面落实限时办结制,拓展多元化办税模式,有效实现办税路径快捷化和办税效率*3化,让纳税人充分感受到满意的服务。
六是加强监督,增强窗口办税规范性。开展“我服务、您监督”的活动,全面加强对纳税服务工作的内部监督检查和外部评议监督,不断提升监督效能,及时解决各类问题,确保办税服务厅“全职能”窗口的贯彻落实。
文章来源:察布查尔县地税局
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