2015年五家渠地税局打造综合性办税服务平台提高纳税服务水
来源:
高顿网校
2015-01-09
为了进一步方便纳税人办税,按照《全国县级税务机关纳税服务规范》标准,五家渠地税局积极打造综合性办税服务平台,提高服务水平。
一是实现联合办税,打造“一站式”服务。进驻五家渠政务服务大厅,与国税、工商、国土等职能部门同厅联合办公,统一受理和办结相关涉税事项,为纳税人提供人性化、个性化、多元化服务。
二是提高服务技能,优化服务质效。将综合素质高、责任心强的同志选拔充实到办税服务厅工作,加强对办税服务厅人员的思想政治、职业道德、税收业务和税容风纪教育,重点加强政策业务和服务礼仪方面的培训,全面提高服务技能。深入推行一次告知制度、延时服务、预约服务,简化审批程序,优化办税流程,开展限时办结制度、首问责任制,逐步提高办税服务厅综合办税质效。
三是完善基础设施,提供专业化服务环境。对办税服务厅进行区域规划和窗口整合,设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域,配备了公告栏、电子显示屏、触摸屏、排队叫号机、复印机等设施,实行一机双屏,实现了服务环境的专业化。
文章来源:五家渠地税局
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