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2014年自贡地税局《规范》落地两个月纳税服务呈现新气象

来源： 高顿网校 2015-01-09
　　根据国家税务总局要求，从今年10月1日起，在各县级税务机关实施《全国县级税务机关纳税服务规范》，实现“服务一把尺子，办税一个标准”。自贡地税自实施《规范》以来，从税务机关工作人员到纳税人都呈现出办税新气象。
　　在该局办税服务厅，一位前来办税的企业会计高兴地说：“以前来办税，管理单位和大厅来回跑几趟，有时还办不成事，现在省心了，到大厅把资料移交，在规定的时间里等待批复就行了。只要资料齐全，符合要求，一般很快就办下来了，而且，现在所需要的表证单书也比以前少了很多。”同时，税务人员也惊叹于标准化纳税服务带来的变化。一位办税服务厅工作人员说：“如今遇到业务难题，自己直接就会从《规范》中寻找答案，学习动力十足。”
　　《规范》实施两个月来，该局工作人员进一步转变观念，为纳税人提供更高效的服务，成效初显。一是规范了办税流程。该局以《规范》为基础，编制了《纳税服务标准化操作指南》和《征管业务规范化操作指南》，进一步规范了办税服务流程，做到了服务到位不越位、执法规范不缺位。
　　二是提升了办税效率。根据《规范》要求，对办税服务厅涉及的各类表证单书进行了集中清理，对前台不符合《规范》的样表及时剔除，删除了《规范》以外的报送资料和涉税事项。据不完全统计，《规范》和“两化”实施以来，受理纳税人报送的资料减少39%、办税环节压缩62%、办税时限缩减56%。三是促进了税收宣传。根据现实需要，各办税服务厅设立了咨询辅导兼职岗（导税台），做好对纳税人的辅导、解释工作。进一步加大了自贡地税微信、微博、QQ群、税信通等服务的推广力度，对现有的资源及时更新，让纳税人更方便、更快捷的获取税收政策和税收资讯。
　　文章来源：四川地税局

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