SMG的人魔方

来源: 高顿网校 2014-08-20
  上海通用汽车有限公司(以下简称 “SGM”:Shanghai General MotorsCorporation Limited) 的营销一直在业内为人称道,别克最早的“推球篇”
  以及去年的昂科拉“年轻就去 SUV”主
  题上市,雪佛兰《变形金刚》植入营销
  以及“老男孩”的病毒式营销,凯迪拉
  克SRX携手莫文蔚走66号公路......
  SGM 旗下每一个品牌每一次出镜都成
  为聚光灯下的焦点。
  这次,《职场》杂志将带领读者走近的是 SGM 媒介与客户传播部(以下简称“媒介部”)的年轻人们,那些在“海陆空”传播的 SGM 的信息源都来自于这个总调度中心。他们是人们津津乐道的话题的始作俑者,而他们本身却是平凡又平凡的人。让他们做出不平凡的业绩的是 SGM 的大平台,在这里每个人都有闪转腾挪的巨大空间。
  像疯子一样工作,像天才一样思考
  你看这叫什么广告?”王燕打开手机微信,“这个在著名大报上刊登的化妆品广告居然以小三的姿态向前妻宣战。”王燕松松地披散着一头长发,穿着一条缕空花边长裙,带着一股浓浓的海滩度假味道,很艺术范儿,但艺术范儿还是抵挡不住愤青范儿,“这样的广告需要我们反思传统纸媒的底线。”
  六年前,王燕从广告公司来到客户方— SGM。来的原因很简单,因为当时她服务别克项目,GL8 商务舱的广告创意打动了她,把宽敞的汽车内部和飞机商务舱做类比,引来仿效者无数,别克创造了自己的品牌内涵, 王燕心悦诚服。
  从进 SGM 开始,王燕就在当时的媒体组从事媒介传播规划。这六年间, 媒体环境发生了巨大的变化,媒介规划者也在思考应对这种变化。“你会发现很多媒体为了适应环境而在努力做改变。”但与众人所说的传统媒体和纸媒将死不同的是,这个冲破底线的纸媒广告居然引来那么多人的关注和批判,这证明纸媒还在保持着它的影响力。“社交媒体只是渠道介质,真正的媒体还是要有别于这些介质,要有自己的态度、思想和公信力!特别是品牌和媒体一样,要有责任感,制造一个干净的媒体传播环境!”
  听众们,也就是她如兄弟姐妹般的
  同事们个个都听得安静。因为在这间办
  公室里,人人都习惯了有态度。“我们
  必须像疯子一样地工作,像天才一样地
  思考。”王燕肯定地点点头。
  媒介部的办公室拥挤但充满艺术感。整间办公室摆满了各式各样的盆载小型植物,俨然一个桌上植物园,同事们还嫌不够热闹,又把各自从世界各国旅行带来的小玩艺儿摆放在隔板上,俨然又成了一间工艺品展览馆。一抬头, 你首先看到的可能不是同事的脸,而是一头正在发萌的玩具小猪,这种小情调让人颇为愉悦。
  “我们团队挺忙的,特别忙!”“忙” 这个字就从那低头可见的密密麻麻的报表中可以看得见。这个夏天,除了上海40 摄氏度的天,炙烤雪佛兰组的还有 “中国好声音”。当雪佛兰成为“中国好声音”第二季的合作伙伴时,这就意味着,整个小媒介部的办公室拥挤但充满艺术意想不到的传播事故可能就发生在一个疏忽之间。
  在“ 中国好声音 ”这档周播的节目中,产品本来已经做好曝光的预案,但导演可能因为一个临时的创意而在最后剪片时把已经录制好的产品内容给剪掉,到这时再发现可就晚了。媒介团队得在拍摄和剪辑时全程跟片,“惴惴不安”是他们真实的心情写照。
  这还只是花絮,每周五晚上 8:50 才是最紧张的时刻,雪佛兰小组严阵以待。现在流行的是即时创意即时发布的
  “飞机稿”,当“中国好声音”舞台上出现一对特别的兄弟演唱组合时,工作团队要立刻撰写一份跟产品有联系的文案,通过微博微信平台推送出去。播出结束后,团队还要查阅分析其他品牌的传播方式,以便下期开播做出相应的策略调整。
  “以前在广告公司工作时觉得客户很舒服,但换了一个位置后发现压力不一样,现在的压力主要来自于责任感。”王燕有双灵动的眼睛,一双能盖住“压力” 的眼睛。文稿的创意还在其次,王燕思虑最深的还是雪佛兰的整体品牌传播会不会和主冠名商的权益冲突,怎样才能合情合理地*5化地利用资源。卓越无止境,每做一个项目,王燕和同事们就要刷新一次自己,重复只能代表没长进。
  “我们做的是媒介传播策略,平时以策略提案为主,但很大一部分工作是在执行层面。再好的创意没有执行,最后都是无功而返。”
  王燕从小就接受了良好的声乐训练,曾经获得过上海市大学生歌唱比赛*9名,当然她的观点是“学习是在发挥你的天份”。先天的爱好对后天的职业发展会有很大的帮助。爱艺术的人看问题更加广博、不拘一格,甚至这份爱好可以直接转化成生产力。
  雪佛兰赞助《中国好声音》,但雪佛兰团队不会只让这件事出现在电视媒体上,媒介团队的职责是“海陆空”全方位覆盖,除了传统纸媒、网络和社会化媒体,王燕还在想怎样让唱歌这件事变得更为有趣,能和终端客户互动。苹果 APP 应用“唱吧”正是让雪佛兰一试好声音的地方,“科鲁兹掀声夺人” 比赛专区吸引着七千多万“唱吧”的老用户。可是在测试的过程中,王燕和同事们发现比赛专区里录完的歌分享到朋友圈后前面没有“科鲁兹”作为标题前缀,于是他们又开始了不依不饶的修改, 直到每一个细节都达到完美。
  SGM 给了一个很好的事业平台, 让王燕和她的伙伴们感叹的是,这里的资源、做事的理念以及执行的规则都是与众不同的,对人的要求也不同寻常, 关注细节必须成为一种职业习惯。
  “考究细节是因为有过往的经验, 做大品牌不应该粗制滥造,细节是品牌与品牌之间的分水岭,入门级的东西在这里是不被接受的。”这是媒介部的共识,所以在 SGM,任何“天才”的想法都得有“疯子”的行为打底。
  1% 的灵感和 99% 的执行
  全国 45 个城市,47 块广告牌, 200 块灯箱,连续 6 天完成 282 次大牌换画,1200 次灯箱换画,换画准确率要达到 100% !
  2010 年,当雪佛兰新赛欧上市时, 负责户外广告的邹飞要指挥监控每一座城市的每一个户外广告画面按照 5 天、4 天、3 天、2 天、1 天和正式广告的倒计时顺序更换,地域横跨东西南北, 南方艳阳高照之时,北方已是大雪纷飞。
  最让邹飞担心的还是恶劣天气,这会影响物料运输以及广告画面的准时更换,甚至会对画面造成破坏。一早醒来, 他条件反射想到的*9件事就是查询各地的天气预报。到单位后,他的心也悬着,尽管有代理公司协助检查,但随时都会有物料损坏,画面装反的事故发生。每天他的脑子里像同时射出 45 根天线, 随时关注每个地方的举动,像个陀螺那样高强度地旋转。
  这时,邹飞才由其他部门刚刚轮岗至媒介部,边干边问边学,人处在兴奋感和新鲜感中时居然不觉得有多辛苦, 但是项目结束之后,邹飞反倒有些懵头懵脑,这么一个浩大繁琐的工程居然就顺利完成了?奇迹,真是个奇迹!
  媒介部向来是 SGM 诞生“奇迹” 的部门,外人总以为这里充满着天马行空的想象,身在其中者给你的答案是, 奇迹是 1% 的灵感加上 99% 的执行, 两个配比哪个都不能少。
  “忙”永远是媒介部的主题,平时来这里找人,十之八九不在座位上,他们不是在奔向新车发布会和经销商的路上,便是在与媒介和代理公司的会议中。每天的数据报表密密麻麻地“爬”上桌子,人们要紧盯广告投放后的反馈数据, 从中寻找各种优化和改进的方案,从某种程度上来说,创意是被“倒逼”出来的。
  SGM,媒介部内部划分成传统媒体和数字媒体两大块,所有组员又应 “矩阵式管理”的模式分成别克、雪佛兰和凯迪拉克三个媒体小组 ;品牌有专攻, 但不妨碍相互之间竞争、合作与学习。
  凯迪拉克组的媒介营销可以用“高端大气上档次”来形容。今年年初凯迪拉克 XTS 的推出,尤其是布拉德·皮特为其所做的代言一下子让凯迪拉克从小众的高端市场走到了聚光灯下,XTS 车型中 CUE 的应用让车联网成为“酷科技”族群热议的话题,这也让凯迪拉克组的兄弟陈嘉一和周捷很是自豪。
  你方唱罢我登场,7 月,雪佛兰组与“中国好声音”的合作在传统的电视媒介营销中做出了表率,紧接着,别克组又出新招,意在数字和传统,创新整合发力。于是在 10 月诞生了淘宝与别克合作的“一再心动收藏夹”。在推广的两周时间内,参与活动,写出自己对物品心动的理由,别克将抽取部分消费者,为淘宝用户收藏夹里的心爱之物埋单。这些心爱之物可能是一张旅行的机票,一家心仪酒店的住宿,一件乐器, 或是一本书,“这些收藏夹里的物品也许人们放了很久,因为种种原因没有买,但是每次看到都会一再心动。当你想象它在你生活中的样子的时候,你就知道它就是你想要的。所以别克全新君威,帮助人们实现‘一再心动’的愿望。” 别克组的同仁们一谈起这次活动带给别人的惊喜和美好,自己都忍不住感动。基于淘宝上亿的用户群体,活动上线*9天,浏览量超 35 万,实际参与人数破三万,远远超出预期。
  “在这个项目的传播中,传统媒体退而承担辅助传播的角色。传统媒体受到新媒体的剧烈冲击,整个行业遇到结构性衰退,也昭示出汽车行业营销的系统性风险。在新媒体消费时代,媒体渠道的生存根本在于创造价值,发挥‘以用户为中心’的理念。这次淘宝平台结合传统平媒的策略,淋漓尽致地体现了这一原则的巨大效力。”
  随着数字媒体掳走大批受众,传统媒体日渐式微,这给负责传统媒介的同事也提出了很大的挑战,需要在内容上做更加深入的挖掘。尽管在工作上有媒介之分,但是在创意中,团队永远是团队,不分彼此。早在几个月前,别克组
  还在为这款新车的媒介推广苦熬脑汁。一天,组员和代理公司汇聚在淮海路上的一间老别墅,从晚上六点开始进行头脑风暴。排排坐好之后,大家按顺时针一人说一个方案,轮流来几圈,尽管上了一天班都很累,但这时的脑子绝对不能休息,最后还要对有亮点的方案提出执行意见,十几个人激辩到晚上 12 点, 直到有女孩子实在撑不住了,身体倒在沙发上,脑筋还在勉力转动。
  创意完成之后,其后的工作就变成了流程,被时间追着压着逼着。按部就班,是简单奏效的执行法。一俟确定别克君威的整体传播策略,同仁们便按照工作职责同步进入支持保障状态。上市计划制定之后,媒介部的鲁佳妮和高燕婕负责把作业规划传达给负责区域传播的毛连云,毛连云负责跟大区经销商沟通配合,传达总部的推广作业计划,调度大区的营销预算,一环扣一环,各司其职。而凌周俊则时时检查各条作业链的顺畅性。他说 :“每个组员都是媒体组这台机器的一个零件,必须升级、保养。传统 4A 媒体代理公司也是其中的零件,其服务结构,也必须全媒体整合升级。新媒体时代下,互联网本身也已经不是媒体而已了,而是一种进化了的生活方式,是新一次的工业革命。有史以来,淘宝还从来没有跟人合作过这样的项目。用钱买广告实在没创意,淘宝更在意的是合作方能帮助开拓怎样的新模式。从这个点上,可以看到,互联网企业也充分意识到其本身也不仅仅是媒体而已,他们也希望挖掘人们生活方式中的营销价值。”
  别克组的同仁们心里已经在暗暗期待这个营销案例能够赢得今年的广告奖。就像与淘宝合作那样,钱砸不出事
  业的激情,大家需要的是一种创世纪的感觉,做一件足以让自己自豪的事。
  当成功在这里成为一种习惯之时, 同事们已经很享受执行过程中的苦拼苦熬和胜利时的开怀一曲。“成功不是做给别人看的。”凯迪拉克组对车主的定义也成了媒介部的共识,因为不随波逐流才会创新频出。
  有趣的是,媒介部里有很多土相星座的员工,按同仁的观点,土相星座的特点是既踏实又纠结,奔着完美而去, 所以这才有了1% 和 99% 的配比,最终成就了百分百的完美。
  跨界的“颠覆者”
  陆颋(ti?ng),“颋”取正直之意。字很难找,陆颋说在拼音输入法第三页的第二个字。他是个安静而耐心的人, 有一股书卷气。一毕业就进入 SGM 的陆颋,在这里已经工作了 10 年,从采购部到市场部经历过多个职位。当初刚进入媒介部的时候,他面对的都是从各个 4A 公司出来的专业人士。陆颋独辟蹊径,利用自己对系统和数据的特长, 与 IT 部门合作开发了一款媒介策略管理系统 MSM,创出业内[*{5}*]从广告主的角度对媒介策略全生命周期管理的应用系统。从媒介策略的审批,广告排期的审查,广告位的投放核查到大数据的应用,整个媒介部的投放过程监测和效果分析都能在这一系统中完整呈现,及时追查到媒体的错播漏播,从根本上解决了广告代理公司“既是裁判员,又是运动员”的问题,所以很多创新不是来自于原有的生态圈,外来者也是颠覆者。
  在 SGM 内部,几乎所有的人都会说公司平台很大,机会很多,但是面对日新月异的环境,很多事情都没有陈规可寻。因此,在 SGM 最多的是自我学习的机会,而且领导很肯给机会。
  刚开始做媒体系统,不懂专业的陆颋并不紧张。除了业余时间大量的学习专业知识之外,他还有一个天然的优势,就是能说服别人,寻求共同的利益点,让事情变成别人愿意做,想做的事。他不仅长得正直,生性也正直,同事们自然信了他,本来约好的一小时访谈, 最后能一聊两三个小时,让他很快就摸清各个岗位的工作细节和可能出现的问题,在系统设计时把这些环节都考虑在内,居然在最短的时间内,他成了最了解岗位情况的专家。MSM 上线后,系统的利用率、Bug 率等指标都创立了公司内新的标杆,当然这还要得益于 SGM 强大的 IT 部门和出色的 CIO 的指挥。
  当被问及“来到媒介部的这几年来,最有成就感的事情是哪件”的时候,陆颋出乎意料地没有讲前面提到的媒介系统,而是非常自豪地说是他的团队。作为大数据与渠道控制团队的负责人,在日常的工作之余,陆颋为这个年轻的团队营造了一个非常浓厚的学习氛围,不仅在每周一次的 Staff Meeting 之后专门辟出时间交流*7资讯和读书感悟,还让团队成员充分利用公司提供的在线学习平台,补习充实各种专业知识。在采访的过程中,发现一个很有意思的事情,这个团队成员之间最常用的称呼是“同学”。这或许是陆颋口中的“学习型组织”已经渗透到团队每个小伙伴血液中的表现吧。
  在公司的员工墙上,陆颋写下了八个字,“务实创新,厚德载物”,这是他总结自己为什么总能在公司内部“跨界创新”的八字真言。“这八字的用意是, 对人对己都要有开阔的心胸,站在老板的位置看问题,不要纠结于个人的得失和细节。你的眼光上一个台阶,能力自然也会上一个台阶。”
  所以,敏而好学者都会发现,在 SGM,自己站立的位置其实是在巨人的肩膀之上。

 
扫一扫微信,学习职场技巧
 
严选名师 全流程服务

高顿教育 > 职业规划 > 会计职场