教你从开会中学沟通的学问
来源:
高顿网校
2014-08-20
一百年前,孙中山曾说到:“我们中国人还不知道怎么开会,以至于我始终制订不出正确的决策”。对于我们来说也一样,大大小小的会已经成为习惯,其实通过开会,我们能够从中学到很多意想不到的本事。
会议问题症结点:部门间的理念永远不能统一
聂国政最害怕的就是和技术部的同事开跨部门的会议。每当这个时候,作为产品经理的他总是要不断受到技术部大牛们的诘难。市场和技术仿佛是永远难以融合的,每当聂国政提出一个方案来时,就会被干脆地否定:“这个从技术上不可能实现,你们就不能提点实际的?”而当聂国政试图寻找到一些妥协方案,但都被“你不懂”给挡了回来,但作为产品经理又非常明白,不遵从市场的产品肯定没法存活,况且他很清楚,很多时候所谓技术上的难关或多或少都有点像借口,但因为他在技术上的薄弱让他无法“反击”。
为了改变这种局面,聂国政开始试着找一些专业入门级的书籍学习,对于在每次跨部门会议之前,他都会把自己的方案请部门外的技术牛人给看一下,按照之前会议上的教训,请技术牛人对某些细节一一给出判断,凭着自己的了解,找到可能会遇到的问题的解决办法。随后的几次跨部门会议,技术部的人明显感觉到聂国政已经不是那么“好说话”了,而且在讨论问题的时候已经能够犀利地说到点上的。再之后,跨部门的会议明显更容易进行了,因为技术部的人至少感觉到产品经理不像以前那样一否定就没有辙,现在双方在一个“平等”的位置上,再探讨技术问题就会比较容易往纵深发展。
会议问题症结点:文化差异
Andre在2012年来到中国广州,做了一个team的总监。来公司一个月后,他慢慢发现team的周例会上发现一个奇怪的现象,会议成了公司里少数几个外国人的舞台,与会的中国人,很少有人愿意发表意见。
Andre私下里跟同事都沟通了之后才明白,公司的同事习惯于对自己的工作做到“心中有数”,而不习惯于把工作的过程甚至困难表现出来。与会议上的表现,他们更愿意一对一的沟通求助。
在了解了同事们真正的心理后,Andre选择了比较折中的方案,他把每周例会变成了邮件例会。让同事们在规定的时间段,集中把提前准备好的邮件发给他,他一一审阅之后给予回复,只有在邮件交待不清的时候,会专门找某一位同事进行一对一的面谈沟通。
会议问题症结点:捣乱者
在会议中,总是会有一些人是习惯性的分散注意力者,也许并不是恶意,但是他们经常以扰乱会议的正常节奏为乐趣。你谈战略的时候,他会纠结于战术,你谈创新的时候,他们强调制度。布伦娜有一次会议中给新老板和10名同事进行幻灯片演示,话说到一半时,一位同事站起来,走到会议室前面,声称她的想法行不通。布伦娜对打断者说,“我认为你说得很不错,但我想先说完我要说的话,这样我们就能讨论我的想法,然后如果我们有时间,再谈论你的想法。”房间变得鸦雀无声。这位同事只好回到他的位子上。他没有时间再发表意见,布伦娜的建议在详细阐述后就被采纳了。
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