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有关成长的5个关键词

来源： 高顿网校 2014-08-20
　　耐性
　　【职场释义】：能够在一个相对单一的工作环境中保持心态平衡、自我发展的能力。
　　应对词：值得
　　很多人认为我们会计师的工作状态就是去伏案处理数据，但其实这仅仅是工作的一个部分。无论对内对外，我们都需要充分地与人沟通和交流，通过自己的专业能力去服务客户。
　　另外，需要看你的耐性的付出值不值得。好的职业培养体系，不会让员工不断重复低端的单一事务。审计工作需要从业人员在忙季时能坐得住，但它对于个人而言，同时是一个难得的快速升级的过程。随着你“经验值”的增长，不同的经验值会准许你从事不同级别的业务，迎接不同的挑战。
　　我加入安永后，在北京分所做了五年，审计服务的对象主要是国企;后来我有幸参与安永的全球交换项目，转去美国的安永工作了近两年，工作内容和工作环境相应有了重大变化;之后回到北京，由于我的海外经验，我服务的主要的客户变成了跨国企业。现在我以合伙人的职业身份来到青岛，除了审计业务之外，开始管理一个区域的事务。所以说我的职业生涯是在安永这个大的平台中经历不同的挑战。安永为我个人量身定制了充满挑战和机遇的职业发展道路，这十一年是精彩和充满变化的十一年。
　　刁难
　　【职场释义】：形容在职场生活中你所遇到的各种负面的态度。
　　应对词：换位思考
　　很多人在工作中觉得不被理解，很大程度上恰恰是因为你没有正确地理解他人。这并不是说你必须一定要认同对方的观点，而是需要透过表面的“刁难”看到背后的逻辑和原因。
　　在我刚进入安永的时候，为一家国企提供审计服务。我是一个新兵，被领导派去借会计凭证，跟我对接的一位国企老大姐。凭证用完后，我小心整理并且归还了所有凭证。没料到几天后，我就收到了这位大姐的投诉，说给她弄乱了凭证。当时的我还坚持跟领导说我是如何如何认真地整理和归还，想不通为什么这位大姐投诉我。
　　直到我和那位大姐交流之后才知道他们的凭证是被她编号管理的。这些编号能够使她快速地找到需要的资料。而我当时用完并没有按照编号放回，让她费了一个上午的时间去整理。直到这次面对面交流我才明白这次投诉的原因。这件事让我明白：并不是你觉得做得正确的事情就一定正确，试着去了解别人对你的不满意的原因是非常重要的。
　　结果
　　【职场释义】：职场结果导向给人的价值观影响深远，如何看待“结果”，对你的职业生涯非常重要。
　　应对词：做正确的事
　　我在安永收获的一个很重要的信条就是：做正确的事。与很多以结果为导向的机构不同，安永眼中的结果，更人性、也更合理。有时候可能没有到达预期的效果，但是只要在过程中坚持做正确的事情，就会得到机构的支持。
　　当我还是“小土豆”的时候，我和一个资深的合伙人年底去外地开一个审计会议。做好会议的准备工作，向合伙人汇报完毕之后，我准备坐下午的飞机回北京。这位合伙人问为什么我不参加晚上的审计委员会的会议。事实上那个时候的我，在级别和资历上都并没有参加的资格。但她却说：“你如果愿意，我鼓励你参加，项目也可以承担签改机票的代价。”这位合伙人并不是我的直线上司，平常也并没有接触很多。但在她看来，能够让年轻的同事去体验不同的经历从而学习不同的经验，是至关重要的。虽然我的成长并不能马上做出回报，但安永是愿意等待和并投资于年轻员工的成长。送人玫瑰，手留余香，在我后来的职业生涯中，我同样的在我的能力范围内帮助每一个正在成长的年轻人，我相信他们都会慢慢成长，也愿意等待他们工作的“成果”。
　　而对于工作中的“结果”，我们更注重它的“正确”。合伙人是有业绩压力的。但我不能用某些不正当手段来争取业务。在我们的价值评价体系里，通过违背价值观的渠道获得了利益，损伤了个人的职业信誉和安永的品牌价值，是错误的做法。在这里，对于员工业绩的衡量标准也不是工作的越多越好;保证服务质量和控制执业风险具有更加重要的意义。
　　而所有的这些，都为我培养了一个理念，就是不以结果论英雄，而要学会做正确的事。
　　职业精神：
　　【职场释义】：面对不利的局面时，是否尊重和维护职业的尊严，是否相信自己的职业能力。
　　应对词：坚信
　　虽然我们经常会强调精神的力量，实际上很多人并不重视。面对一个看似不可能完成的任务，是否坚守职业信念，内心是否相信自己能完成，对于成败很重要。
　　我在做现场负责人*9年的时候，负责带领团队做一个项目。项目组总共有4个人。但在开始的时候，其中一个突然生病告假，另一个告诉我其实她在进项目组前已经提出辞职，很快将离开安永。我只剩下一个兵，还是一个没有任何经验的新入职的同事。这个项目，从最基础的工作到最后项目报告的完结基本上都是我一个完成的。那段时间，我几乎每天都要工作至深夜，持续了将近三个星期。再回头看时，那确实是一段相当有意思的经历。
　　当压力来的时候，一个人需要有职业的态度和精神——这个工作是我的，如果我不按时完成，会给我的客户和机构带来很多问题。为客户提供优质服务的职业精神，会帮助你应对一些职场的突发状况。事实上职场中在这种重压下表现出的能力和职业精神更能给你更多的机会。
　　另外，职业精神的另一层含义是你要对自己执业的质量负责。当我是安永的新兵的时候，我可能一年只做5个项目，现在做合伙人我可能一年要做50个项目。但我并不能随着位置的改变和工作量的增加就不再参与一线的工作。安永对于合伙人每年参与审计的时数有严格要求，以确保审计的质量，这也是符合“做正确的事”的理念。
　　压力：
　　【职场释义】各种会让你短时间难以突破的不舒服的状况。
　　应对词：别憋着
　　做我们这一行，在压力中肯定会产生需要排解的情绪。
　　我自己的经验就是别憋着，多交流，通过沟通排解压力。我一直和我的同事强调，不要假设他人都知道你的想法和诉求。如果你有压力和消极的情绪，要去寻求机构/同事的支持和帮助。如果你的想法和诉求是合理的，相信安永会给你一个同样合理的回复。当然这是对机构内部的，对外也鼓励和你的家人和朋友沟通。在这点上，我庆幸自己有机会在合适的地方做出了正确的选择。

 
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