放胆去闯,舍弃上班族意识
来源:
高顿网校
2014-08-20
我认为“上班族”与“商务人士”有极大的不同。商务人士会主动思考、行动,但上班族只会按照上司指示工作,画地自限,只完成范围内的业务,严格来说不能算是在“工作”。所谓工作应该是指为顾客流汗奔走,而与顾客越常接触,就会有越多的新发现,工作也会不断增加。
虽然上班族不算真正在工作,但每个月还是能领到薪水,过着安定的生活,简单地说,现在的上班族就算精神匮乏,只要物质上能获得满足就好。但就是因为抱着这种心态,才会误以为“丰衣足食的社会会永远持续下去”,这种只求安定、被动等待指示的“上班族习性”已经深入各个角落,阻碍社会进步。
大前研一:三十岁了,还在等“上司指示”?
曾有一个笑话这么说:“如果你问日本上班族:‘你会什么?’他们会说:‘我会当部长’,‘我会当课长’。”如果你将人生交给公司,总有一天一定会变成这样。很多人都会因为待遇不好,一有机会就想跳槽,却很少有人为了跳槽努力学习或做足准备。
二十到四十岁之前,原本应该要全神贯注在学习上,但商务人士却过分执著于升迁和工作评价。漫长的职涯里,本来应该认真学习在任何企业、甚至海外都能派上用场的知识与技能,但比同期者早一两年升官却成了他们*5的目标。
在我担任校长的商业突破研究所大学(BBT)里,有许多抱负远大的年轻商务人士,但令我意外的是,他们有许多人从未接触过思考训练。他们大多是三十五岁到四十岁、商务经验丰富的人士。如果问他们过去究竟是靠什么工作?多数人的答案都是“完成上司交代的事”。闻此我不禁感叹,完成上级交付的工作就能期待幸福人生的时代,早在二十年前就结束了。
不愿研究问题本质的倾向,在三十岁以下的年轻人身上尤为明显。深入分析背后原因,我发现“手册化”这个重要因素。因为这个时代的年轻人,工作的共同点是,所有工作内容都已经被手册化了,只要按照手册完成工作,就能获得肯定,完全不需要自己思考,但以为这就是工作的年轻人日后踏入社会后会有什么后果呢?
正所谓“江山易改,本性难移”,习惯一旦养成就难以改正。
没有了手册后,年轻人就变成只会一味遵循上司指示的应声虫,一碰壁就认为“没办法”,马上举双手投降,完全欠缺自己解决问题,或是学习解决方法的动机。
柳井正:降低对工作的期许,提高对自我的期许
正如大前先生所言,我也深切感受到商务人士缺乏学习必要能力的积极态度。多数人都安于现状,以为这种状况可以永远持续下去。
然而,人类是社会性的动物,是一种不与社会发生关联、互相帮助,就无法独自存活下去的动物。至于现代人如何与社会发生关联,无非就是工作。基本上,工作无法一个人独力完成,所谓的工作是人与人互相合作,以达到某种成果。
而且,最重要的是,一个人如果不能谋生,就无法存活,工作就像呼吸一样。如此理所当然的理念,现在的年轻人究竟理解多少?遇到不如自己预期的工作、无法融入职场时,就以这些理由窝在家里,变成NEET 族(译注:指一些不升学、不就业、不进修、不参加辅导、无所事事的青年族群)。难道在没遇到“理想工作”和“理想职场”之前就不工作吗?问题是符合所有条件的理想工作本来就不存在。
大前研一:强化“谋生力”
年轻人仰赖手册的现象虽然不是现在才出现,但近来商务人士手册化的现象仍然相当严重。根据我的经验,商务人士如果在进公司三年内就放弃自主思考,就很难从手册型员工的格局中顺利“毕业”。
不思索该如何投资自己,强化“谋生力”,只想在稳定的大企业里工作,顺利升迁,过安定的生活,这种安居倾向强烈的人,在今后的时代里只会成为“不良库存”而已。
不过相反地,就算再年轻、再没有经验,只要能学会解决问题的办法,能够自主思考、付诸行动,无论是谁都有可能达成令人刮目相看的成绩。这种能力并非与生俱来,而是后天训练就能学会的技能。
柳井正先生指出:“世上没有全新的东西”,我深表赞同。就算时代变迁再快,商务人士所需的知识技术也与过去没有太大不同。因为现在任何事只要用手边的电脑、智能手机上网搜寻,就能马上查到,“知识”的价值已经相对降低,但从洞察中导出答案的技术也相对提高。正因为表面资讯获得容易,才更彰显发现问题本质能力的价值。
从今天开始,大家就必须从不学习商业基础能力、一味浪费时间的生活中毕业,因为已经没有时间再犹豫要不要脱离“手册人生”,学习“谋生力”与“在世界存活的能力”了。
柳井正:把自己想象为经营者
我常对UNIQLO 的员工说,平常就要不断训练自己思考“如果是社长会怎么做”,想象自己身为经营者该如何决策。
同是UNIQLO 的分店,但在思考展店的地域、区位、规模时都千差万别,客层也迥然不同。总公司虽然会针对店铺经营的原则制定某种程度的指导方针,例如店里要摆设哪些商品、如何陈设、如何接待顾客,但不会强迫各店全盘接受,最终的判断都会交由*9线的店长决定。
他们虽然是上班族,但工作内容其实接近企业经营。店铺的营业额往往取决于店长的能力,每天的成绩单都透过最真实的数字呈现在眼前。虽然UNIQLO 的店长平均年龄只有28 岁,可谓相当年轻,但每个人平均都要管理30 到40 位员工,有的甚至高达200 人。
店员中有的小孩已经长大,也有些是二度就业的资深家庭主妇,有许多人甚至比店长年长、人生经验丰富。店长不仅要面对年龄层如此广泛的下属与顾客,还要有出众的才智妥善掌管整个店铺,可以说是非常需要创意的工作。他们其实就是不折不扣的经营者。
我经常告诉员工要“舍弃上班族意识,以经营者的观点思考工作”。不是只有白手起家的亿万富翁才算是成功,在组织中努力创造佳绩,支持公司经营也是一种成功。能抓住这种机会的正是大前先生指出的,靠自身力量发现课题,积极行动,加以解决问题的人。
多年前德鲁克早就预言“知识工作者”时代的到来。所谓的“知识工作者”是指能活用专业和技能,主动思考、行动,支持企业经营的劳动者。只按照老板或上司指示工作的时代已经结束了。如同前面所说,工作是人类最基本的活动,无论是什么工作,就算是打工或是临时工,所有工作人员都应该把自己当成是知识工作者,不要轻易满足现状。
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