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埃森哲大中华区主席李纲：手心出汗的时刻恰是成长的契机

来源： 高顿网校 2014-08-20
　　李纲
　　埃森哲大中华区主席，埃森哲全球领导委员会成员。
　　曾就读于复旦大学物理系，之后在美国休斯顿大学取得电子工程硕士学位。
　　1985年加入埃森哲美国公司，曾在美国、阿根廷以及中国香港等地生活和工作。
　　1998年起，就任埃森哲中国区总裁。
　　1985 年，刚刚从休斯顿大学取得电子工程硕士学位的李纲踏进了埃森哲(当时名为“安达信咨询”)休斯敦的办公室。一眼望去，他不禁有些紧张，三百多人的分公司他是*10的中国人。咨询业向来是美国金字塔尖的行业，对美国的高材生来说，能够进入像埃森哲这样的公司工作那便意味着你已经是个Somebody，在这份人人神往的职业面前，竞争的激烈程度可想而知。
　　当被环境所迫时，那就迫使自己融入环境
　　埃森哲看中的是李纲理工科的背景，李纲在接受埃森哲的工作时，出于中国人内敛和自知的本性，有颇多的犹豫。首先，语言就是个很大的障碍，咨询业是个与人打交道的行业，尽管在美国攻读了研究生，但语言能力却是留学生先天的短板，其次是埃森哲所从事的管理咨询根本就不是他的专业所学。在接受埃森哲的Offer 时，李纲都想好了，如果在这里实在奋斗不出什么名堂来，两年后还是回去做电子工程。
　　那一代中国人的命运注定是与未知相伴的。1977 年中国*9次恢复高考，作为应届生的李纲与积压了十年的毕业生一起参加了文革后的“*9考”。570 万人竞争27 万个大学生的名额，录取率不到5%，这次竞争的惨烈程度在国考的历史中是绝无仅有的，最终李纲考上了复旦大学物理系。
　　第二次李纲挑战未知的命运是选择自费去美国留学。1980 年代，父辈有限的工资根本无法支持国外昂贵的学费和生活费，有限的英文教育让初去美国的中国学生几乎是从哑巴英语开始的留学之路。刚到美国时，李纲甚至连老师说的“Quiz”是什么意思都不明白，结果等老师发卷子下来才明白是小测验，把他杀了个措手不及。
　　被压力压得多了，压力反倒成为了原动力，与此相伴的焦虑、紧张、兴奋倒也是年轻人成长的一剂良药。
　　当时埃森哲的培训首先是从计算机编程开始。不管每个人的教育背景是什么，这是必经的*9步。这下李纲的心稍稍定了一些，他在读研时学习过编程，自己这个“外行”居然在咨询公司也有强项。随着培训和项目的深入，他渐渐发现理工科学生特有的逻辑思维能力和用技术解决问题的能力让他有别于文科或商科背景的学生，在解决具有挑战性的疑难问题上能够发挥独特的优势，与同事们形成了很好的互补，这一优势弥补了他的语言和文化短板。人有了一个支撑点之后，逐渐就有了信心，“有了信心之后你会发现所有的弱势都是可以逐步弥补的”。
　　其实“未知”永远是咨询业需要面对的挑战，咨询顾问不仅需要在短时间内迅速了解一个行业，还要快速解决行业内客户的疑虑和未知。当太多的“未知”摆在面前的时候，训练有素的咨询顾问首先需要具备的就是出色的学习能力。
　　“当人被环境所迫时，*4的办法是迫使自己融入环境，否则你就没有办法生存。”先天的劣势反倒逼出了李纲的优势，提高了他对环境的适应能力和抗压能力，这些能力正是整日与“未知”打交道的咨询业所必须具备的。
　　埃森哲没有因为李纲的国籍而忽视他的成就，李纲的技术优势得到了充分的发挥，渐渐的，他被提拔为组长，管理团队，负责与客户的项目谈判。其实越往上走，对人的要求也越高，个人的优势和劣势也看得更为明显，“在成长的过程中人要学会建立自我意识，有劣势就必须想办法来弥补”。李纲记得埃森哲早先的全球CEO 曾经说过，你常常会遇到很多让手心出汗的事，但这不是坏事。手心出汗说明自己还不能完全适应，有难度有挑战，这恰恰是自己学习和进步的良机。
　　当李纲坐在埃森哲大中华区主席的办公室里，从上海地标中环广场三十楼的落地窗向外望去，感觉职场上的奋斗宛如建楼，需要用耐心和专注一层一层地夯实自己的能力：“很多年轻人一进入公司就想成功，对成功的定义是钱赚得多、头衔高。其实成功没有捷径，所谓的成功学都是人们在成功之后倒过来编写故事给人们励志的，即使有捷径也是偶然事件，如果一心去追求这种捷径，到头来一定会失败。”
　　成长是被压出来的
　　埃森哲是李纲工作的*9家公司，也是*10的一家公司，“埃森哲能让我留下来的一个主要原因在于它的合作氛围大于竞争氛围”。在一家全球顶尖的咨询公司内部没有竞争肯定是不现实的，正因为这是一个聪明人汇聚的地方，大家意识到从不同行业背景的同事那里学习与分享所带来的价值和益处远远大于竞争，公司更是营造合作的企业文化氛围。合作文化的另一个体现是，埃森哲在公司内部建立起全球知识管理系统Knowledge Exchange， 鼓励员工通过这一系统和全球的同事分享各个行业的a1实践、项目经验以及前沿理论，几乎每一个新手想求教的问题上面都能查得到。
　　另一个吸引李纲的地方是埃森哲拥有世界一流的培训体系，公司每年都会花费数亿美元给员工进行专业指导和技术培训。在埃森哲的全球学习门户网站My Learning 上有2 万余种各类在线课程，员工可以随时随地参加各类在线培训。哪怕是在经济周期的低迷时期，公司在员工培训上的投入也不会减少分毫。
　　“这种学习机会对每一个埃森哲的员工来说都是均等的，面对海量的知识库，每个人都要培养出快速学习的能力。”咨询公司卖的是知识和经验，载体是人，咨询顾问常常面对行业内有十几年甚至几十年经验的客户。这些客户来找咨询公司时，往往是遇到了棘手的问题，不仅如此，客户还往往要求在一个有限的时间窗口内解决这些问题，所以咨询顾问的工作不仅复杂度高、强度大，对员工的智力也是极大的挑战，看如何把学到的知识和经验整合到新的项目中去，以最快的速度切入问题的核心，提出解决方案。来自客户的期望、公司对客户的承诺以及个人的荣誉感，三者形成的合力成为迫使人成长的最重要的环境因素。“这些因素决定了咨询业的工作一定是不轻松的，甚至你要以另一种方式来看待工作与生活的平衡，所以在考虑进入这个行业之前一定要理解这个行业的特性，荣誉的背后是辛苦的付出。”
　　埃森哲在挑选新人时，成绩只作为反映其学习能力的参考，承压能力和团队协作能力成为公司考虑人选的重要因素，因为在多年行业人才培养的经验中，缺乏后两者的人注定无法成为优秀的咨询顾问。“咨询顾问的工作与生活是难以取得完美平衡的，所以我们说的平衡更多的是心理上的平衡。”要取得心理上的平衡，李纲的方法是找出自己优先要做的事，不让自己感到遗憾。“如果列出太多重要的事，实际上表明没有一件事对你来说是重要的，这时就要反思这种高强度的工作是不是适合你。”而在另一方面，如果有员工当前的重要事项是想多花些时间照顾家人和父母，埃森哲也会在业务和人事安排上给予照顾。“虽然说工作与生活的平衡是个人与公司一起来配合做到的，但最根本的还是取决于个人对于重要事项的排序。”
　　2000 年时，李纲已经成长为埃森哲的合伙人，此时埃森哲也决定加大在中国市场的投入。面对回国开创事业的机会，年近四十的李纲决心放手一搏，这次他再也不给自己设定工作时限和退路，而是把根扎下来。“不给自己设定退路那就意味着，只有埃森哲在中国做成功了，我才算成功，人和公司形成了一种休戚与共的关系。”
　　12 年之后，当李纲看着7000 多名员工分布在全国各地，完成了诸多项目又获得无数的荣誉和奖项，幸福感油然而生。“能够做你喜爱做的事，把喜爱做的事做得与众不同，一生保持持续学习的能力，这就是职业幸福感的由来。”但是李纲更深的体会是，感知到幸福的那一刻往往是在一场战役胜利完成后的短暂的一瞬，下一个任务来临时，人又将在压力和未知中前行。

 
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