你能看清别人的职场情绪么?
来源:
高顿网校
2014-01-09
如果不小心被同事踩了一脚,在办公室里你会——立即反击?忍气吞声?如果在竞争中你胜出了,在同事面前你会——兴高采烈?矜持谦恭?还是摆出一副应该的表情?即使你什么也不说,你的情绪都会告诉周围人你要表达的一切。而且情绪的表达好比方言,每个人有不一样的理解。
我们来看看Candy的例子。Candy是部门主管,上班路上和别人发生争执,感觉很窝火。黑着脸来到办公室,一上午都用不耐烦的口气对下属说话。下面看看下属怎么理解她的情绪:
A下属:自己没本事,却把烦恼发泄在我们身上,别搭理她!
B下属:她自己发神经,也不让我们舒服,没准是上次我给她提意见,她趁机报复呢!
C下属:总要提醒我们她主管的地位,真把我们当她的“跑腿”了,想怎么样就怎么样?!
D下属:没准她男友移情别恋了,她刚被抛弃。理解一下吧!
E下属:估计要被老板炒鱿鱼了,看看我是不是有希望晋级。
Candy的表现被下属这样四分五裂地诠释,小团队的状况可想而知了。情绪表达的重要性可见一斑。当然,即使快乐的情绪,周围也会有不同的看法,但总比消极的情绪要容易理解得多。

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