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办公室一些巧妙的说话技巧

来源： 高顿网校 2014-02-10
　　每天，你风雨无阻地上班下班，既不迟到也不早退，工作能力并不十分突出，但工作少了你也是不行的。你看上去人畜无害、品性纯良，可是，内心却有一个问题百转千回，揪心揪肺，实在是不吐不快：为什么我兢兢业业、尽职尽责，升职加薪这种好事却总在我身边兜了个圈，砸到别人头上了?你知道这是为什么吗?因为你不会说话，网上流传的几句职场不败名言警句，一起来分享吧。
 
　　1、应答上司交代的工作时
　　大声回答：我立即去办!
　　生活中，我们总是很害怕和半天不做出反应的人沟通，觉得对方既不尊重自己，也缺乏沟通的能力。这事如果发生在办公室里，领导任务布置出来，你半天没反应，领导会怎么想呢?—觉得我说得不对，不想执行;还是你根本就是个优柔寡断，没有担当和能力的人。无论是哪一种认识，下次重要的机会恐怕都轮不到你了。
　　在这种情况下，当然应该站出来，果断地答复：我立即去办!
 
　　2、体现团队精神时
　　别忘了夸奖：某某的主意真不错!
　　发现别人的优点，学会赞美，远比发现别人的错误要难得多。工作中的同事往往是你最直接的竞争对手，同时又可能是最贴心的合作伙伴。一个只想着打压别人，处处在言语上占上风的人，往往是让人讨厌，也缺少能力的人。真正的强者并不表现在言语上的争强好胜，而是用实际能力说话。当你为别人的成功而真心赞美时，不仅不会降低自己的重要性，反而让团队里的小伙伴觉得你真诚大度，让上司认为你富有团队精神。
 
　　3、请同事帮忙时
　　这个策划没有你真不行啊!
　　有时候，态度诚恳地“拍马屁”,绝对是赢得帮助的好办法。当然“拍马屁”也要找对人，首先这个同事必须是能够助你顺利渡过难关的“内行”,并且为人仗义;而且“拍马屁”也要投其所好，首先一定要肯定别人在业务上的能力，只要态度够真诚，没有人能够拒绝你的赞美。当然，事后别忘了感谢别人，而且日后别人请你帮忙时，也要想办法补偿，这样才是良性循环。
 
　　4、承认过失时
　　小声地说：
　　是我一时疏忽，不过幸好……
　　犯错之后，最让人不能忍受的就是找各种理由和借口，这样只会让领导觉得你没有担当。主动承认错误，往往更能化解尴尬。但做人也不要太实诚了，承认错误的同时，也要学会转移别人的注意力，淡化过失，*4能提出改正方案，这样别人也不好意思盯着你的错误不放。
 
　　5、传递坏消息时
　　我们似乎碰到一些情况。
　　小郑大学一毕业就跟着师兄一起创业了，创业初期，人手不够，每个人都身兼数职，所以小郑既是技术骨干，又是业务公关。“刚毕业那会儿，特别沉不住气，公司出了一点小状况，都表现得人仰马翻。有几次，当着客户的面，我急匆匆地冲进办公室向师兄汇报：大事不好了……”等客户离开后，师兄很认真地批评了小郑，认为他承压能力太差，面对危机时表现得太不成熟了，怎么可以当着客户的面不管不顾地表达自己的情绪呢?如果因为他的不稳重，而丢失了客户，公司状况岂不是更加雪上加霜!那之后，不管遇到多大的事，小郑总能在最短的时间内冷静下来，以尽可能轻松的语气把消息传递给大家。“要知道气氛紧张了，只会让大家更加慌乱，集中精力解决问题才是我们的目的。”
 
　　6、如果你不知道某件事时
　　让我认真想一想，2点前给您回复好吗?
　　领导问了你有关业务的问题，“啊?有这事?”“我不知道啊。”这样的回答一出口，领导是不是瞬间满脸黑线?!对业务完全不熟悉、满脸无知，外加大言不惭，每一条都可以让领导把你打入“冷宫”。聪明人当然首先要为自己找到脱身之计，争取时间。此时需要佯装镇定思索一下，然后郑重地告诉领导：“让我认真想一想，2点前给您回复好吗?”
　　一般人听到这样有礼有节的问句，都免不了脱口而出：好。
　　这之后，你当然是穷尽办法，迅速了解这一问题，找出千百种解决方案，在2点前准时交出完美答卷。
 
　　7、拒绝黄段子时
　　这些话好像不适合在办公室讲哦!
　　“男人之间聊聊天、吹吹牛，并没有特别的恶意，调节一下气氛而已，其实团队里每个人都是健康向上的，说黄段子只是好玩。”男人们觉得说黄段子只是口头上图个一时之快，没有什么大不了的。
　　或许，你觉得自己的笑话并没有针对性，但这种不分场合、不分对象的行为，已经让一些同事觉得难以忍受了。不少女同事表示不堪其扰，但在这种情况下，撕破脸皮好像并不合适。那么*4的办法就是友善地提醒对方：这些话好像不适合在办公室讲哦!如果对方不知趣，你可以采用冷淡的态度，把注意力转移到别的工作上，用实际行动表示抗议。当然，净化办公室这件事，每个人都要自觉维护。
 
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